一、银监会投诉电话

首先请问一下有什么事需要找银监会和中国人民银行，我猜是由于某商业银行在处理你的业务的时候态度等方面出了问题。

只是我刚刚看过了这两个部门的职责，分别 中国人民银行的主要职责为： （一）起草有关法律和行政法规；完善有关金融机构运行规则；发布与履行职责有关的命令和规章。 （二）依法制定和执行货币政策。

（三）监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场、外汇市场、黄金市场。 （四）防范和化解系统性金融风险，维护国家金融稳定。

（五）确定人民币汇率政策；维护合理的人民币汇率水平；实施外汇管理；持有、管理和经营国家外汇储备和黄金储备。 （六）发行人民币，管理人民币流通。

（七）经理国库。 （八）会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。

（九）制定和组织实施金融业综合统计制度，负责数据汇总和宏观经济分析与预测。 （十）组织协调国家反洗钱工作，指导、部署金融业反洗钱工作，承担反洗钱的资金监测职责。

（十一）管理信贷征信业，推动建立社会信用体系。 （十二）作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动。

（十三）按照有关规定从事金融业务活动。 （十四）承办国务院交办的其他事项。

银监会主要职责 依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则； 依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围； 对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理； 依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则； 对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况； 对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查，制定现场检查程序，规范现场检查行为； 对银行业金融机构实行并表监督管理； 会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地处置银行业突发事件； 负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布；对银行业自律组织的活动进行指导和监督； 开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动； 对已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或者促成机构重组； 对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销； 对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询；对涉嫌转移或者隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结； 对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔； 负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作； 承办国务院交办的其他事项。 他们不会对于商业银行的普通行为进行管理和约束。

如果只是在银行服务人员在处理你的业务时候有拒绝或者态度不好的情况，你直接向该银行的客服电话投诉即可中国工商银行全国统一客服电话：95588中国建设银行全国统一客服电话：95533中国银行全国统一客服电话：95566中国农业银行全国统一客服电话：95599交通银行全国统一客服电话：95559招商银行全国客服电话：95555中信实业银行全国客服电话：95558中国光大银行全国客服电话：95595民生银行全国客服电话：95568。

二、银监会投诉电话

浦发银行真垃圾。

我2015年有一次在它们网站上看到有个特权服务免费试用，我好奇就点了下试用；如果好用就交费使用吧，不好用到时要收费时就取消吧。谁知道这婊子竞然试用到期也不提醒，就一直扣我的钱也没提示。

一年多时间，直到有一个月；我没有使用卡，它还给我发短信要我还钱。我这才发现他一直在扣我钱，一年多；从来没有提示，平时我用他们的卡消费一分钱也都会有短信提醒。

妈的他们自己扣我钱就不提醒。最可气的还是后面。

2016年大概在5月份的时候，发现这种情况；我和他们客服好好沟通，要求他们退还我被扣的费用；他们客服给我说可以退还帮我提交申请。后面就再也没消息，隔了几个月我想起这事了；我又打电话去询问这个事，他们说已经帮我申请了。

然后说帮我崔一下，大概三个工作日会有结果；让我等，结果等了几个星期没消息。后面我每次打电话，崔促此事；他们客服都是这一套说辞，会退帮我崔办一下。

至今还是没有给我办。

三、投诉银行可以打12345吗

投诉银行可以打12345。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。也就是说，12345平台可以受理各类投诉、举报问题。

12345平台工作人员街道投诉银行的举报电话后，会如实记录投诉人的反映的问题和诉求，并转变相关单位处理。

扩展资料：

12345办理程序

一、来电登记。

接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

二、来电办理

1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；

对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

三、来电反馈

1.承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果；对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

2.答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。

四、督促办理

1.对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。

2.对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。

3.对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。

4.对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。

五、信息采编

市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。

六、通报程序

1.市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。

2.定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。

七、立卷归档

对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。

参考资料：

搜狗百科-12345

四、银行投诉电话和银监会投诉

在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。

若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但我们仍会尽力给予帮助。

向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

五、如何打银监会电话投诉中国银行

地址北京市西城区金融大街甲15号 邮编：100140 网址：www.cbrc.gov.cn 点击查看中国银监会地址图 公众教育服务区公众教育服务区简介 咨询电话：010-66279113主要职能：1.推广金融产品、服务、监管等方面的基础知识和相关信息； 2.进行风险提示，指导公众掌握识别和防范风险的基本方法； 3.开展金融法制教育，促使公众树立以法律维护合法权益的意识。

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