当对方是朋友时：

1.体验对方的感受，试探本次交流是否触及到对方的雷区，并且尝试与它共情。

2.鼓励对方尝试建议，并且给它一条失败的后路。

3.发觉对方有寻求建议的意图后，进一步用第三方的意见来表达自己的建议。

4.如果对方在任何一步中都表现出了明显的抗拒，请立刻结束沟通，用“好吧”之类的语句结束对话。

当对方是领导时：

5..首先要肯定上级的决定，意见中合理的部分，给予赞扬，对于不合理的部分，可以说出自己的想法，不要直接挑破。

6.用委婉的方式向领导提出建议，想法，可以避免直接的冲突，减少出现冲突的机会，也更加容易让领导尊重我们的建议，有利于维护上下级的关系。