解决方法如下：

1.打开手机，按住手机home键，要在解除锁屏的情况下操作；

2.按住home键之后会弹出新的界面，按住红色方框内的“X”号；

3.按住“X”号之后会弹出新的界面，点击红色方框中的“全部”，在弹出的界面中可以看到手机里所有安装的程序以及该程序所占用的存储空间；

4.选择可以清除内存的程序，在界面中可以清除的看到各种存储信息，点击红色方框内的“清除数据”按钮；

5.点击“清除数据”按钮后会弹出选择界面，在清除数据前首先确认是否有重要数据不能清理，点击“确定”后，程序将回到初装状态；

6.清理完成后，原先不能安装的程序即可安装。