1.安装的360手机助手升级后,出现死机 卡顿 重启等现象,想恢复出厂

您好：

根据您的描述，若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：

1.结束后台运行的所有程序。方式：长按“HOME键”，进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。

2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。

3.清除手机缓存尝试：待机界面-长按手机HOME键-任务管理器-RAM-清除内存。

4.若有外置SD卡，建议取出后测试。

5.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据），升级手机固件版本。

6.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

.cn/app-cares

2.为什么,我的手机系统升级后,总是莫名死机呢,该怎么弄才行

亲，该问题原因：可能是第三方应用或游戏与系统不兼容导致的。

解决方案（逐一排查）：

1、如果已安装了360安全卫士安全软件，告知用户这个是360软件的问题，建议卸载软件。

如果手机反复重启进入不了界面，请在开机显示第一个画面时长按【音量下键】进入安全模式，在安全模式下将360等软件卸载掉（进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样），再重启手机查看问题是否解决。

2、如果插入了SD卡，建议拔出SD卡尝试。如果连接USB线，请拔掉USB线尝试。

3、建议先备份好数据，再同时长按【音量上键】+【电源键】，强制恢复出厂设置， 查看问题是否解决；

4、如果反复重启，手机无法正常开机，建议下载升级包进行尝试卡刷升级。

3.360手机卫士打开后手机就死机了,为什么

360手机卫士打开手机死机是手机；1、手机有病毒阻止360手机卫士运行，2、360手机卫士软件被病毒绑架，3、369手机卫士软件包损坏。解决办法；下载安装360手机急救箱杀毒，

可以到官网下载360手机卫士软件重新下载安装，使用360手机卫士清理缓存垃圾，优化手机系统。使用360手机急救箱杀毒清理顽固木马病毒。360手机卫士是一款免费的手机安全软件，集防垃圾短信，防骚扰电话，防隐私泄漏，对手机进行安全扫描，联网云查杀恶意软件，软件安装实时检测，流量使用全掌握，系统清理手机加速，归属地显示及查询等功能于一身，是一款功能全面的智能手机应用软件。

4.打开360手机就死机,按键都失灵

、软件问题 主要是因为手机的软件设计上存在致命的BUG从而导致的死机.例如，当手机运行一个程序的时候，如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误的话，每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，有点象电脑中的非法操作，这时就有可能出现死机.由于软件的BUG导致的死机，一般都具有这样的特征：每当运行到某一命令时，即每次进行同样的操作的时候就出现死机.如果你的手机老是这样死机的话，就可以初步断定是由于软件的问题死机.解决这样的死机一般进行软件升级就可以解决，现在各大手机生产厂商都设有客服中心，都提供免费的软件升级业务，不过，象这样的升级只能对软件版本进行升级，升完级以后手机的功能不会有变化，但是在升级中解决了一些软件的BUG，降低了死机的几率.现在有不少手机DIYER喜欢对手机进行软件升级，这样就给手机造成了不稳定因素，所以对手机进行软件升级最好去客服中心，如果自己做升级的话请事先做好备份，以免手机升级失败后软件不能恢复. 其实手机死机就象电脑死机一样正常，只要我们正确对待它就不会有那么多人抱怨自己的手机又死机了.但是如果你的手机经常性的死机，你就得注意一下，最好还是把你的爱机送到客服中心进行检修，那是最好的解决方法.。

5.手机老死机怎么回事

1.硬件问题主要是指手机本身的设计缺陷，硬件的受损，操作不当等。对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，消费者最好将手机送进客服中心进行检修。

2.手机硬件如果受损，也有可能导致经常性的死机。手机是精密的电子产品，其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作，如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动的话，就有可能死机。例如有时候不小心将手机掉到了地上，手机就可能死机。所以消费者对待手机，尽量轻拿轻放；不要让手机进水，尽量不要在潮湿的环境中使用手机。

3.如果操作手机不当，也会导致手机死机。尤其是在发短信的时候，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击，造成手机CPU负载过大，短时间内CPU产生的热量不能散发出去，就会造成手机死机。

4.还会由于手机的软件设计问题而导致死机，这主要是指因为手机的软件设计上存在致命的BUG从而导致的死机。例如，当手机运行一个程序的时候，如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误的话，每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，有点像电脑中的非法操作，这时就有可能出现死机。由于软件的BUG导致的死机，一般都具有这样的特征：每当运行到某一命令时，即每次进行同样操作的时候就出现死机。

5.解决由于软件问题的死机一般通过软件升级就可以解决，现在各大手机生产厂商都设有客服中心，都提供免费的软件升级业务，不过，像这样的升级只能对软件版本进行升级，升完级以后手机的功能不会有变化，但是在升级中解决了一些软件的BUG，降低了死机的概率。现在有不少手机DIYER喜欢对手机进行软件升级，这样就给手机造成了不稳定因素，所以对手机进行软件升级最好去客服中心，如果自己做升级的话请事先做好备份，以免手机升级失败后软件不能恢复。

其实我个人觉得国产手机死机情况多一些，建议你还一个吧，修的钱修几次真就买一个了