‍1、第一个技巧：倾听更重要‍

在沟通中，最重要的技能首先是学会倾听，我们常说上帝让我们长两个耳朵，一个嘴巴，就是让我们少说话，多倾听。倾听在于全心全意，在于不带有任何偏见去听，在于不随意打搅人家讲话，而是聚焦当下，仔细听他人语言表达。而心理学也发现，认真倾听的人本身就能够具有疗愈他人作用。

举个例子来说，为何禅宗话少，但是却非常有智慧，是因为他们在与人交流的时候，往往是倾听的多，这种倾听不仅让人更容易感到亲近，更是由于禅宗他们懂得倾听中发现事物的本质。

和大家分享苏东坡故事，苏东坡自认为自己悟道了，然后写了一首诗，稽首天中天，毫光照大千；八风吹不动，端坐紫金莲。然后他把这首诗派书童交给自己经常交往的佛印禅师，佛印禅师看了后，提了两个字交给书童让他带回去。一看到佛印禅师的题词是放屁，苏东坡坐不住了，马上带着自己的诗去找佛印禅师理论。佛印禅师看到苏东坡哈哈大笑，然后说道，你不是八风吹不动吗，怎么一个屁字就让你过来了。当时苏东坡就觉得惭愧不已，或许他了解了佛印的寥寥两个字却让他看到自己的显摆与不沉着。

心理学：人际关系沟通

2、第二个技巧：行胜于言

沉默是金第二种智慧是代表行动力，沉默是金的背后需要更多的行胜于言。我们常说，看一个人不要看他说的，而是要看他做得，做得背后才是一个人人品的考证。我们生活中有许多夸夸其谈的人之所以不被人喜欢，恰恰就是因为说的太多，让人感觉到轻浮与不诚信。但是真正有人格魅力的人他们懂得语言与行动是相辅相成的，所以他们会力求自己言行一致，表里如一。

有一个经典的故事讲述有一个女孩感冒了，三个追求他的男生不同的表现，第一个说，你感冒了，然后记得好好吃药；第二个说，感冒了，那你记得多喝热水。而只有第三个男孩听说女孩感冒了，然后跑到女孩的家门前，为她倒了杯热开水，并把药放在她旁边，然后没多说什么就轻轻关上门就走了，我相信任谁都会觉得第三个男孩更有诚意。这就是行胜于言的智慧。

人际关系技巧：沟通

3、第三个技巧：适当留白的艺术

心理学上有一个沟通艺术叫做留白艺术，留白艺术来源于我们画画的时候，适当的空白，会让整个画面更有想象力。而沉默是金就是这种艺术的牵引力。在沟通上我们注重留白的艺术，往往会让语言更有魅力。

表达的时候什么叫恰到好处，不是什么话都讲得清清楚楚明明白白。在语言中适当的留白，往往会让整个沟通充满着一种张力，更让语言充满着意味深长。心理学也早就发现，沟通中，说话不要过于直接，而是婉转，也更容易让人接受。

举个例子有一个老人家眼睛看不见了，老人家在街上乞讨，前面写上长长一段自己的经历，然后写上我是瞎子，可怜可怜我吧，街上很多人都没有看他。后来有一个艺术家从那走过，把老人家的话改为，还我一双明亮的眼睛，我也想和你看看这明朗的天空。很多人都被这句话感动，于是纷纷捐款，这就是语言留白艺术的重要性，他能让直白的语言变得更有感染力。

所以真正的沉默是金是懂得充分懂得倾听，也懂得比语言更重要的还有行动，另外一方面注重沟通中的留白技巧，懂得真正的语言不在于多，而在于简洁和智慧，说话到位永远比说话多更重要。