苹果手机出现故障建议用户携带手机，发票，保修卡一同前往所在地的苹果品牌客服检测维修。
手机送到客服，工程师会详细检查手机存在的故障。
苹果手机整机及所含附件自购买之日起享有1年保修期。
根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
所有更换的iPhone，附件和部件都是全新的。
更换的部件，附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
马悦华
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