出现该情况原因有以下几种：

软件问题，将手机上重要的资料备份，恢复出厂设置。下载的第三方软件和系统有冲突，建议将手机上重要的资料备份，进行双清（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。依次点击中文，清除数据，清空所有数据的选项。手机是否有放SD卡，把SD卡取出，然后再次尝试。主板上的硬件问题。出现第四种情况建议到厂家网点工程师检测维修。