1. 热血江湖

取消手机密保服务

我们提供了两种方式让用户取消手机绑定，主要是为了方便用户更换手机，或者在手机遗失的时候使用。

1、用户可以使用手机直接发送指令取消手机密保服务。

发送密宝指令 316 移动用户到 5366526 ，联通用户到 9888526，资费1元/条（不含通信费）。

或者发送旧指令 RQX 移动用户到 22331133999 （黑龙江省除外），联通用户到 94868833999 （湖南内蒙古云南除外），资费1元/条（不含通信费）。

注：如果用户单独申请的服务没有取消的话是无法成功取消帐号与手机绑定的，所以在取消绑定之前请用户先取消其他已经单独申请的服务。（用户发送取消指令后，系统会自动取消您所有分区开通的服务，部分分区可能会存在延迟，所以延迟的分区在用户发送指令的24小时内生效，为您带来的不便请您谅解。）

2、用户如果无法使用手机也可以直接联系我们的客服，在验证您的身份之后，客服中心会直接取消您的手机密保服务以及开通的相关服务。（24小时客服电话010-64961717）

3、用户取消手机密保服务后48小时内该手机号码将无法再次激活手机密保服务，请用户注意。

你应该是第二种情况了，直接联系他们吧，不然没办法的，估计会要以前手级号 手机密码 身份证之累的证明吧，打电话去看看。

不过如果你知道之前手机密码的话，其实不用取消绑定，还用那手机号绑着，装备也可以锁，解装备去网站/ID_Manage_Center/Equip_Lock.asp#zbjs

输入以前的手机号 手机密码 分区 就可以用无手机解锁装备，简单的用用还可以，不过不能帐号加锁了，需要帐号加锁的话，还是得要手机在手 ：）

2. 热血江湖手机绑定手机丢了怎么办

最好的方法就是补卡，打电话解装备。如果不想补的话，可以去官网下载传真表格，在帐号管理里有个申请表下载。把你的基本资料，还有身份证复印件传真到17。但是很麻烦，而且等他们有结果也很慢。

也建议您登入热江官网客服中心点击自助服务系统然后选择解除密保问题并完整提交相应的资料，提交之后记录相应的传真编号以便以后查询，在进入下面的网站下载最新的解除密保的表格填写好相应的信息之后，您可以通过以下方法进行表单提交：

1.发送传真到客户服务中心，传真是：010-64961717-9;

2.也可以将填写完成的表单扫描，然后登陆热血江湖主页的服务中心，选择[我要提问]，将扫描后的图片上传到服务中心；

3.您也可以通过邮寄的方式，将表单邮寄至：北京市100029-69信箱，邮编：100029

有您的支持与谅解，我们会以周到的服务陪伴您遨游更精彩的江湖世界。