一、业务部部门职责是什么

1、市场调研：负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要信息。

(1)老客户的项目计划，包括项目预算、产品要求、工程售后配套需求、付款方式等。

(2)新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、运输成本、工程售后配套难度等。

(3)竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主打产品及其卖点等。

以上资料可通过出差等多种方式获得。对收集的信息应建立数据库并保持更新，作为营销战略决策拟订和修正的重要外部参考信息之一。

2、战略管理：负责拟订、实施、修正营销战略。

(1)涉及客户差异化销售模式（即客户分级）时，应首先完成以下数据的统计和分析：竞争对手的掌握信息和推断信息，客户的回款、欠款、销额、均价、直接支出、地域重点等。

(2)涉及业务团队重组时，应首先完成以下数据的统计和分析：业务员的回款、欠款、销额、均价、直接支出、地域重点等。

(3)涉及提出战略目标时，应同时拟订各分解目标及实现方式、用人安排、维持周期。并特别注重对其中可行性、时效性、价值性的考虑。

(4)涉及核算投入成本时，应同时完成以下信息的统计和分析：竞争对手的投入和效果、我方的投入和预期及可延续性、可变化性等。

如果战略被批准，需要拟订具体的销售政策、激励政策、预算方案等。

二、销售管理

1、业务管理：负责业务拓展、市场策划、销售支持等活动等。

负责开拓市场、拓展销路、强化预付款和回款管理。负责重点市场攻关、重大顾客洽谈的总体和直接指挥。负责销售合同的审议和签订。

若涉及全自动生产线，还应考虑设备最小上机量、上机时长、库存发货等项目。

2、客户管理：负责客户沟通、协调、走访、客情维护并代表公司组织处理客户投诉等

负责顾客信息的收集、传递和沟通及顾客满意度的调查与汇总分析。

3、订单管理：负责合同评审、订单实现流程的管理等。

负责顾客要求的识别和产品要求的评审。

4、财务管理：负责货款、营销费用的统筹和管理等。

5、仓库管理：负责成品库的管理。

负责成品库产品标识及产品防护的管理。

三、体系管理

1、负责本部门环境因素的识别、评价、更新及运行控制

2、负责本部门危险源的辨识、风险评价、更新及运行控制

3、负责对顾客和成品运输服务相关方施加环境和职业健康安全影响

二、业务部工作职责

第一部分：工作职责一、业务员工作职责：1. 明确公司的销售目标并努力实现目标。

2. 构筑营销理念，创建营销体系，建立健全销售部门各项管理规章制度。3. 维持与老客户的良好关系，努力发展新客户。

4. 维护公司利益，进行售价管理，为公司进行价格决策提供市场依据。5. 进行市场调研和市场需求预测，提出产品竞争策略和新产品开发建议。

6. 掌握订单生产进度，当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题，及时安排出货及跟踪货款回收情况。二、船务部工作职责1. 及时与业务员沟通，确保在旺季也能顺利订到舱。

2. 安排出货及准备报关资料，报关资料必须准确，以便顺利清关。3. 及时处理提单补料及银行交单事宜。

4. 掌握最新运输价格，为公司节约成本。三、业务跟单1. 主动跟踪业务订单确认情况。

2. 主动跟踪订单进展情况。3. 当订单出现异常时，协助解决问题。

4. 管理业务样机单，跟踪样机情况及追踪样机款。四、报关员1、具有全面的报关业务知识，熟悉作业流程，熟知国家海关对企业进出境货物的政策法规，争取公司利益最大化。

2、及时申请报关和报检，确保本企业货物的进出口符合海关、商检要求，手续齐备、顺畅通关。3、保证与各部门的沟通渠道畅通，做好报关、仓库及财务的内控整合。

4、及时向公司领导汇报工作进展状况，请示工作中遇到的问题，并寻求最佳解决途径。5、配合海关、商检、外经等政府部门的业务监管与指导，保持良好的工作关系。

6、报关员是连结公司与海关之间的纽带，是沟通公司与海外市场的桥梁；既要体现工作的原则性又要考虑客户需求的灵活性，积极做好两者之间沟通与协调。

三、业务部工作职责

1、详细了解所辖区域市场。

通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

2、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。

3、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

4、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

5、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

6、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

7、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

四、业务部门的工作职责有哪些

一、经理助理 （一） 工作职责： 1、协助经理管理日常事务 2、及时收集和整理客户资料和文件整理 3、收集顾客反馈信息及时上报； 4、记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化 5、每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议 6、组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失 7、销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责 （二）工作内容： 每日工作内容： 1， 对部门人员进行工作考勤 2， 整理每日工作记录。

3， 对每日销售清单汇总，录入。 4， 执行部门经理下达的任务。

5， 维持部门内部日常工作的正常进行。 6， 公司广告的推广工作。

每周工作内容： 1， 定期召开例会，并做好会议笔录。 2， 对销售近况进行总结，汇总。

3， 针对性纠正上周工作中出现的失误。 每月工作内容： 1、受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理； 2、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查 3、对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。

4、做本月工作总结以及下月工作报告。 5、对整月销售情况进行总结写出分析报告。

6、召开本月工作总结会议，并做详细笔录。 二、业务助理 （一）工作职责 1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2、用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等） 3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。

6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务 8、合理装配货物，降低运输成本 （二）工作内容： 每日工作 1， 协助部门经理日常销售工作。 2， 协助部门经理 日常的洽谈工作。

3， 负责公司接单和运送指挥工作。 4， 调查行业信息，做及时反馈。

5， 对销售过程中出现问题，进行合理调节。 6， 公司广告的推广工作。

7， 协助经理对部门新进员工的培养工作。 每周工作 1， 定期对新进部门员工的培训， 2， 协助部门经理，对本周工作的处理。

3， 对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。 4， 对公司的送货情况进行总结。

5， 对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

每月工作 1、按公司规定价格进行门市销售运作； 2、外地客户批量购买业务转交销售部； 3、集顾客反馈信息及时上报； 4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象 5、对本月工作行进总结和改进。 6，作出总结报告和下月计划。

对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

三、跟单员 （一）工作职责： 1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立； 2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。 3，对备货刀头，及时的跟踪。

并协调各 部门提高效率。 4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。

（二）工作内容： 每日工作 1、按照工作正常流程，及时的发送每日刀头。 2、在剩余工作时间，协助仓库包装货物。

3、对每日所发刀头进行，核对。 每周工作 1， 及时跟踪刀头的备货情况。

2， 按照工作正常流程，及时的发送每日刀头。 3， 在剩余工作时间，协助仓库包装货物。

4， 对每日所发刀头进行，核对。 5， 及时对本周工作进行总结。

6， 对一周的销售情况进行个人总结。 每月工作 1， 对本月工作进行总结，作出总结报告。

2， 在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。

3， 做出下月工作规划。 四、业务接待 （一）工作职责： 1、设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通 2、接受顾客投诉，按程序进行处理 3、进行售后服务运作，营造顾客购买机 4、提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度 5、接待上门客户 6、向经理助理提供客户订货及提货日报 7、办理提货手续 8、接受各地区的批量订货单。

五、业务经理岗位职责

您好，职业经理人联盟很高兴为您解决问题！ 业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。

一、客户销售增长 （一） 网络规划（市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励） 1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。

2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网络的差距。

从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等. 3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。

4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等。 （二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传） 1、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。

（参考其他公司业务价格的考察标准） 2、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准） 3、展示位布置，抢占共享空间利用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。

4、宣传品的标准化利用，产品演示和POP、海报、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新） （三） 直销员管理 （建直销班---培训---目标---考核激励） 1、将直销团队建设成为自主管理的SBU直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。

对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出HR团队作战的强大优势。 2、直销员对产品知识、推销技巧和HR文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的HR人形象，每人都有抢单意识创造感动的服务意识。

产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。

HR文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。

3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。

（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等） 4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。

5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。 二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多） （一） 市场价格稳定（各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处） 1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。

2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺. 3、工程政策受控，严禁造假工程。 4、资源受控，严禁盗串。

（二） 合理利润的控制 1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上微调。

2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。 3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。

4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。 三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快） （一） 促销活动 A、活动类别 1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，现场控制到位。

2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之HR经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣。

六、求业务经理岗位职责

业务经理岗位职责

一、管理工作

1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报领导；

2、负责跟进目标计划的实施；

3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档；

4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告；

二、市场信息管理

1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；

2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；

3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；

4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；

三、绩效管理

1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施；

2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；

3、负责按计划完成每月货款回笼；

4、负责收集产品信息，不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部；

5、负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成；

6、负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；

四、对外、公关管理

1、负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；

2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；

3、负责加强完善经销商合同，监控各类合约的签订、建档工作；

4、负责对大中型客户的沟通与管理，做好服务跟踪；

五、其他管理

1、参与或主持相关的工作会议；

2、负责在本部门推行企业文化管理体制；

3、负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；

4、负责所属人员的考核考评工作的实施；

5、负责完成上级下达的临时工作任务；

6、做好领导安排的临时性工作；

七、业务经理是干什么的

业务经理一般有以下几个主要职责：

接受并完成公司下达的销售目标

进行市场调研，向上级反馈市场动态和进行市场分析报告

向销售人员阐述工作程序，让其理解、接受并执行。

分析销售目标到各个区域市场，按年、月、季时间。

协同上司制定和调整销售政策和预算： '

管理并审查销售人员拜访客户的次数、成功率等。

公平的制定销售人员的销售目标。

审查并监督销售人员的行动计划，完成上司交给的其他任务。

至于如何带领团队就各显神通了，不过有几点是必须的：

1，销售业绩必须领先，以业绩信服人

2，讲究团队精神，公平，公正.让下属信任你，

3，部门衔接沟通要有一定的经验和能力，

其他的就看自己发挥了，呵呵，

祝福你在领导岗位上一帆风顺！