1. 怎样才能成为一个优秀的汽车销售员

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

回答者： 阳光7天 - 举人 五级 1-26 09:32

没有最好的销售，

任何销售过程总是在人们那些理论知识还没有应用完就已经达成合作了，这一点大家应该都能体会。

不要总想做好销售，只要你努力去做就可以了，

相信自己人定胜天。

简单点，就是积累人脉。

2. 如何把修车说得高大上

别人都不知道我是怎么把车修好的，因为有了“她”！进入修车这一行是个机缘巧合，初中毕业的我当时还是比较迷茫的，是自己选择了放弃继续学习，因为感觉自己不是那块儿料，更因为自己的贪玩和叛逆；最终，家里人还是拗不过我，同意了我的想法。

但是希望我能学一门技术，这样以后可以衣食无忧，他们也就放心了；为了应付他们，就随口答应了，但是并没有放在心上，毕竟刚刚脱离苦海，还不得好好玩儿一阵子，我就经常约几个好友一起来网吧，组队玩儿我最喜欢的穿越火线、撸啊撸，那段时间别提多开心了，技术也提升了不少，英雄联盟排位赛都被我打到了白金2段，我在电信区的征服之海，叫“小智他哥”，“经常满屏杀人，还有谁-响彻山谷”有空的朋友可以找我切磋哈！但每次玩过后，总是有一阵阵的空虚和无聊，想一想别人都在上学，都在工作赚钱，而我却在荒废自己最宝贵的时光，毕竟还是要学点什么，否则怎么在社会上立足；我有个朋友小张跟我一样，初中毕业就不上学了，他在一个修车行当学徒，跟我也提过，让我跟他一起，当时我也没有其他地方去，没多想就同意了，那是一个2类汽修厂，规模还算大，就是环境跟我想象中的不一样，地面没有硬化，因为经常修车，机油已经把地面原来的颜色给遮挡住了，都是黑乎乎的，看不清原来的颜色；我去的时候，小张正在看他师傅修车，见我来了，就带我去见老板；老板是个黑瘦黑瘦的江西人，姓候，后面我们都叫他猴子；简单跟我聊了几句，叫过来一个师傅，让我跟着他，然后就说可以明天来上班吧！ 我的工资待遇是这样的，在长沙这个地方，学徒800元，包吃住；听说在这个行业内已经是算可以了，庆幸我找了个好地方，但是1000对我来说还是太少了，根本不够用的；没办法，学习嘛！能给工资已经不错了；顺便说一下，小张在这个干了半年了也是900元，嘻嘻！晚上跟小张住在一起，他跟我讲了很多厂里面的事情，感觉还是很好奇的，很有新鲜感；第二天早上，猴子就给我分配了一个房子4个人住的；整理好个人物品后，就开始跟着师傅学习了，厂里面每天进来维修的车子很多，我们主要是做混修的，能够修发动机，这点还是比较牛的；我的这个师傅也比较厉害，基本来的故障车，他都能修好，我打心里还是比较佩服他的；但是有一点我不喜欢，就是脾气不太好，动不动就发火；作为一个学徒，我跟他是寸步不离，他修什么我看什么；有的时候他让我拿套筒，拿扳手什么的，不过我经常拿错型号，总是被他骂，骂就骂把，毕竟是学徒还是学习为主；就这样经过了一个月的时间，他让我帮他拆轮胎，我差点把螺丝拧断，你问我为啥，估计修车的人都知道，就不多说了哈哈！就这样慢慢的3个月后，我就可以自己给客户的车做小保养了，进步还是比较快的，个人总结了一下，做学徒就是要多看，多问，多动手，有了这三多，你会进步很快的；在这个厂待了1年半，我感觉我差不多车辆常见故障都可以自己修好了，牛X吧！我的那个好朋友小张，还停留在小保养的水平上，哈哈！师傅交代我做的事情，我都可以自己一个人独立的完成了，连我师傅都对我的水平感到惊讶，其实我是有一个秘诀的，每次师傅修完车，或者在师傅的指导下修完车，我都会做一下记录，车是什么故障，是怎么修好的，每天晚上睡觉前，都会翻下我的维修记录，再把今天的工作回想一下，那些地方可以做的更好；师傅渐渐骂我的少了，对我认可度也高了，这样我就能独立做更多的事情了；虽然修车是个又脏又累的活，谁都不想多修车，但我还是在坚持着做；我的好朋友小张突然有一天跟我说，他要辞职了，我很惊讶，问他为什么啊！他说每天干活，又脏又累，总是被师傅骂，也学不到太多的知识，坚持不下去了，不想做这一行了；我劝过他，已经两年多了，快熬出头了，还是坚持一下吧。最终他还是选择了放弃，那天，晚上我陪他喝了好多的酒，他酒量不行，吐了！说他有一个女朋友，1个月前跟他提出分手了，也蛮小，才18岁，觉得他赚不到钱，不愿意跟他在一起了；说实话，我很同情小张，也再没有挽留他的意思，只是一味的劝他，让他想开点；第二天，他背上背包跟老板打了招呼就走了，听说是去了深圳，在一个电子厂上班，一个月工资3000多；而我还是选择坚持，因为我觉得始终跟别人打工不是个办法，最终还是要学门手艺，以后自己当老板；就这样又坚持了半年多；我觉得修车这一行是苦点，但是就看你能不能坚持肯不肯学习，只要能坚持下来，会开花结果的，我还报名了中工资格考试，而且顺利的拿到了证书，个人感觉很高兴很有成就感，哈哈！但是就是工资没有太多的变化，涨到了1500元；其实这个时候，我是有两条选择的，一个是留在汽修厂继续学习，二是去4S店拿高点的工资；而我选择了前者，为什么呢？因为我觉得我能力不够，很多车辆的问题和故障都还判断不出来，还需要继续学习，而且我们这个厂每天来的故障车多，能够快速的积累经验，而4S店就只能修一个品牌的车，太有局限性了，而且我得到了家人的鼓励和支持，每个月还给我提供生活费，说到这里，有点惭愧哈！突然有一天。

3. 作为一名汽车销售顾问,应该怎样才能把汽车销售做得更好提高自己的

汽车销售顾问要做好汽车销售，就必须给顾客一个专业汽车销售顾问的印象。

（一）专业形象的准备 卡耐基说：“合宜得体的打扮最能反映出推销员的本质，所以着装方面，一定要精心谨慎。任何场合都穿着得体，正如任何问题都晓得正确答案一样，这才会让人服气。”

外表形象对一个人的影响虽然很难解释，但仍十分明确，十分真实。因为外在的形象关系到别人的第一印象，尤其是汽车销售员，当你开口说话之前，你的形象就已进入顾客的意识中了。

由于汽车是高档商品，用户总是希望能在专业的销售店进行购买，并能享受专业的售后服务，而销售人员最能体现这种专业性，销售人员如果能以专业的形象示人，必将大大提高顾客的信赖程度，从而放心享受公司提供的商品和服务。 （二）专业知识的准备 专业知识的积累是销售顾问体现专业性的核心内容，由于汽车这一特殊商品非常复杂，技术含量非常高，因此，专业知识的学习需要一定的时间。

学习专业知识最好的方式就是向维修车间的高级技术人员学习，全面掌握汽车的构造、各部件的作用和机械原理，了解每一款车的技术特点。销售顾问除了对自己销售的车辆要了解外，还要对竞争对手的车型有深人的了解。

除了车以外，还要掌握与车相关的业务知识，如保险的险种及保险理赔知识、汽车按揭知识、二手车的评估知识、汽车维修保养常识、安全驾驶的知识等，专业知识的准备越丰富，在商品介绍中就越能被顾客所接受，越容易说服顾客，这也是一个专业销售顾问所应具备的基本条件。 （三）商谈话术的准备 掌握了汽车的专业知识，还不足以成为优秀的销售顾问，这些商品知识如何运用，以何种方式进行表达，这也是非常关键的问题。

销售顾问必须总结用户经常问到的一些问题，然后对商品知识进行分类和提炼，总结出有针对性的应对话术，并与其他销售顾问进行讨论和研究，互相取长补短进行完善。这样就能确保以一种最佳的方式向顾客传递商品的知识，让顾客对其销售的汽车有一个全面的了解。

商谈话术的准备关键是四个步骤：一是收集顾客常问的问题；二是组织讨论研究应对话术；三是形成文字并背诵练习；四是在工作中不断改善和提高。 （四）销售心态的准备 销售的过程，是一个不断经历挫折的过程，被顾客拒绝不仅在所难免，而且是经常遇到的事情。

面对这些，许多人会轻易放弃；而成功的推销员则有着良好的心态，他们怀着被拒绝的心理准备，又拥有征服顾客拒绝的自信。因此，专业的销售顾问必须要有良好的心态来应对挑战，要能做到不论遇到什么挫折都能以一种积极的心态来应对。

一条路，要花很长时间才能找到；一个希望，要走很远才能触及。恒心和毅力是每个人通往成功之路必备的品质，每个人都应该平静地接受考验。

销售更像是马拉松长跑，它是一种毅力的博弈，所有的成功与失败，所有的泪水与汗水，都在考验着销售人员的“坚持”。卡耐基曾说过，一次的失败并不重要，重要的是永不放弃的念头，只要坚持永不放弃，就一定可以成功。

从某种意义上来说，没有离开的顾客，只有离开的销售员；没有失败的销售，只有失败的销售员。 （五）熟练的业务流程 业务流程是确保销售业务工作正常开展的基本保证，也是整个销售工作的关键。

销售人员只有熟练掌握销售业务流程，才能确保与业务相关部门的衔接和配合，才能为顾客提供最佳的服务，才能更有效率地开展工作。一个企业的业务流程，体现了企业的经营理念和服务意识，对业务流程的理解也就是对企业经营理念和服务意识的理解，因此，熟练掌握销售业务流程是对一名专业销售顾问的基本要求。

由于汽车销售一般都采取品牌销售的方式，每一个品牌都有其特有的销售业务流程，销售人员重在理解而不是简单地执行，只有真正理解了业务流程设计的思想和它所包含的经营理念，在实际工作中才会有创新，才能够为顾客提供高效率的服务。这一点往往是被一般销售人员所忽视的问题。

（六）培养服务意识 汽车销售与其他服务行业一样，良好的服务意识依然能改变销售人员的销售行为。服务的根本目的，就是让顾客满意。

顾客是上帝，是销售员及企业的衣食父母，销售员只有最大限度地使顾客满意，才能获得成功—让顾客满意是销售行业及销售员必须遵循的法则，任何影响顾客满意度的行为都具有危害性。优质服务其力量是伟大的，成功的销售员绝不会漠视服务对自己事业发展的重要意义，因此，他们会尽力做好每一项服务工作，甚至在这方面付出的时间和精力远远超过向顾客的直接销售，因为服务是最好的销售。

在竞争越来越激烈的环境下，要想在竞争中获胜，服务已成为一个至关重要的影响因素。更多更好的服务，除了会增加用户对产品的信心外，还会吸引用户的第二次消费和主动推荐。

作为一名专业的销售顾问，要想创造好的销售业绩，就必须培养自己的服务意识，不断提高顾客的满意度。 来源：192job中国汽车精英网 。