1.做好细节服务是企业服务的前提与基础。中国老子曾指出：“我命在我不在天”，“天下大事，必做于细”。美国科学家M德罗说：“细节是魔鬼。”任何事物都是由一个个细节构成，细节决定着事物发展的成败与兴衰。

2.做好细节服务是企业服务的主旋律。“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深”。大礼不辞小让，细节决定成败。立足平淡，认真做好每个细节，精彩终将不期而至，这就是细节的魅力，是水到渠成的惊喜。

3.细节服务是指超越行业标准，由企业特别提供与产品有直接或借鉴关系的服务，是一种体现个性化、创新性的服务，是涉及企业经营的每一个方面并又贯穿整个经营过程的服务。 细节服务是企业服务水平和服务质量的一种。