原因有以下几点：

1.线路不稳定。这种情况一般是外边的电缆线已经老化，或者有接口没包扎好生锈了，也可能是线路太长，信号在线路中衰减掉了一部分；

2.用户内线问题。这种情况是外线接到你家的内线，家里的内线是埋在墙壁里的，肉眼看不到，可能是时间太久或者潮湿的问题，家的内线已经开始生锈或者腐烂了，这肯定会影响信号的传输；

3.moden的问题。使用的猫因为通电时间太长而出现细微的故障；

4.电脑问题。电脑中病毒了，这种情况其实比较容易判断；

5.如果不是拨号上网，而是接路由器的话，很可能是路由器的问题;

6.连接路由器的其他电脑出现问题，这样子也会影响到其他电脑。

解决方法：

1.查看用户端设备上信号灯是否会闪,闪表明信号异常，找电信维修人员上门查修；

2.检查电脑系统病毒；

3.看电脑右下方任务栏有没有个红色X。有的话应该是网线没有插好，检查网线。