摩拜方面，摩拜单车余额可以退，但通过应用自动退款的功能还未实现；这是由于用户充值的金额已经部分使用了，不再是原来完整的充值金额，故无法进行自助的原路退回，这与充值的特性相关；

摩拜一直在受理用户的余额退款申请，比如用户在北京、上海旅游时注册摩拜，回到家乡发现没有摩拜，但用户只要联系客服，客服就可通过后台核实该用户的余额，按实际情况退还余额，为了让用户更便捷地使用单车，摩拜在业内首创了1元起充的最低充值门槛，让用户用多少充多少；

ofo方面，ofo用户的押金可以秒退，相比之下，余额退款需要客服协助，因涉及人工操作，所以速度稍慢，但无论押金还是充值金额，用户都可决定是否保留，ofo会尊重用户决定；

酷骑单车方面，若用户想退余额，该品牌客服将以微信红包的形式退费，退费时间是客服收到退费请求后的3个工作日以内，但特殊情况当天可退。