人为损坏，售后并不负责维修。

如果非人为损坏，正常使用过程中碎屏，经售后检验确认后，在保修期内可以享受售后维修服务。

售后步骤流程如下：

1.查询魅族手机售后维修点，前往检修。

2.如果不能当场修复，那么返厂维修。

保修范围手机类产品售后政策：一年免费保修。

自购买之日起后一年内（含），如果手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经魅族授权的维修、服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合国家三包规定的非人为性能故障，您可以选择免费维修。

上述故障经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。

若符合换货条件，并且销售商有同型号、同规格的机器，消费者不愿意调换而要求退货的，可按购机价格每天0.5%比例收取折旧费后给予退机。退款等于购机价减去购机价乘以使用天数乘以百分之零点五。