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话费充错手机号码怎么办

作者:高俊
2020-05-17
信息

1. 话费充错号码了怎么办

1、与对方商量解决

发现话费充错了之后,一定要及时联系对方,跟对方商量好,看对方愿不愿意把话费归还。若对方不给予回复或者不同意,碰到这种情况一定要保持冷静,可以及时和运营商的客服联系,登记之后,客服会帮助与对方进行沟通。

2、由运营商办理话费资金转移

对于一些特殊情形,比如错充的金额过大,对方不愿意以充值的形式返还的,在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账,即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户,但是这种情况一般仅限于省内用户,省外用户不可以,而且还得在一定时间之内、对方账户中余额够的情况下。

3、起诉要求对方返还

对方收到错汇的钱和话费,不管数额多少,都算不当得利。若双方不能协商的,或者协商不成的,充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。

虽然从法律上来讲受益用户有归还义务,但在实践中,操作起来难度很大。由于通常这种情况只知道受益用户的手机号码,根本无法获知其个人信息。

对于这种情况,运营商的客服人员表示,基于对客户隐私的保护,不能泄露受益用户的个人身份,除非公安机关介入调查。但警方表示,法律保护公民隐私权,即使是警方也不能随意获取公民信息。由于不能获取到受益用户的身份,所以律师e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333431356133也无法代理类似案件。

扩展资料:

我国《民法通则》第92条规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”

构成不当得利的要件包括:

(1)一方获得利益;

(2)另一方受到损失;

(3)一方获得利益与他方利益受损之间有因果关系;

(4)没有法律上的依据。

在收到错充的话费时,受益的用户就构成了不当得利,应当根据民法的相关规定将话费返还给充值人。

2. 充话费充错手机号了还能退回来吗

充话费充错手机号能否退回来需要视情况而定,如果用户是到通信公司自营或直营的营业厅及加盟网点充值,在交费时候不慎输错号码,应与对方机主取得联系。

如果对方同意且条件允许,双方可携带有效证件和缴费凭证如发票,短信等,到营业厅办理退费手续。但是若是对方不同意,那么充话费充错手机号是不能要回来了的。

扩展资料:

1、若是经ATM机充错了话费,可以携带身份证、银行卡、交费小票等到通信公司的营业厅内作进一步咨询。

2、若是在通信公司网上营业厅采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱充话费的方式,在充值人发现充错号码后,如果所充号码是空号,需向客服人员告知订单号及相关信息等待处理结果。

3、如果所充号码不是空号,则需要找机主协商解决。

参考资料:充错手机话费 用户及时补救-凤凰网

3. 我给手机充话费充错号码了,怎么办

尊敬的用户,您好!根据您的描述。

请问是通过代理商充的还是自己购买充值卡充的,如果是通过代理商充值的话,建议尽快与该代理商联系,一般在当天冲错的费用可以调整;如果代理商不给处理,可以拨打10000号反映。另外如果是自己购买充值卡充错号码了,这个属于自己操作失误导致,建议与被充值方机主联系协商解决。

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4. 话费充错了号码怎么补救,对方不愿意退还,怎么办

任何一家空中充值公司都有“冲正”功能,是防止机主写错号码,或者操作员输错号码而开设的。

凡是有充值记录的号码24小时内都可以冲正回来。移动营业厅也有BOSS系统办理日常业务,充值错误也可以提交到系统“申请回退”业务。只是很多顾客不知道有“冲正”、“回退”的功能,而营业员也会误导你去跟充错号码的对方协商,肯定是无果的。等你走后,他自己办理“冲正”或“回退”那么这钱就进了营业员口袋了! 可以通过拨打投诉电话,进行举报或者投诉反映。移动:10086、联通:10010,电信:10000一旦查实,该营业点将受到计分、扣发酬金等。

话费充错手机号码怎么办

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