1. 小米手机下订单后超长时间不发货
嗨!
很抱歉,给你带来不便!因为最近订单量比较大,小米仓库现在是24小时加班发货的,请你再耐心等待一下。很快会为你的订单发货的。
还有本次赶上6.18各大电商的大促了,物流积压货物严重,取货困难,小米的仓库也是一大批货等待物流来取的。
发货是系统排队发货的,人为干预不了,就算是负责发货的小米员工买手机,也没法人为操作自己的订单发货顺序。你要是联系电话客服或者在线客服,要把你的订单提取出来查看进度,后面不知道多少人排你前面去,越催单越慢,你打客服的电话太多了,一般在5天还未发货的时候才建议打电话催单的
2. 在京东买的东西,却一直不发货怎么办
在京东买的东西,却一直不发货,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请。
根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定:
对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。
如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。
若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。
扩展资料
根据《京东开放平台交易超时规则》关于时效要求相关规定:
发货:交易达成后24小时内,商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库;特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。
揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。
如商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间;无法调货的,需明确征得消费者同意,并与24小时内提交删单申请。
参考资料来源:京东平台规则——京东开放平台发货管理规则
参考资料来源:京东平台规则——京东开放平台交易超时规则
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