1.先长按电源键10秒重启试试，若不行可以同时按住音量上键和开机键，等手机出现vivo字样；
2.放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面；
3.选择wipe data或factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可；
4.进行此操作会丢失手机上的所有数据，TF卡上的数据除外，包括安装的应用程序、电话本、短信息等；
5.若还是不行建议带着手机去售后中心检测处理，售后会有相关的技术人员处理手机的问题。
丁阳华
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