用户将京东商城的退款余额转到银行卡的步骤：

1.登入京东帐号，点击“用户名”，再点击“余额”进入余额界面；

2.在页面右上角找到客户服务里的“在线客服”，并点击“在线客服”；

3.进入在线客服页面，点击“在线咨询”，发送提现要求；

4.提现需要先绑定手机，客服会向绑定手机发送验证码，把手机收到的验证码发给客服，进行初步审核；

5.提供下需要返现的储蓄卡，包括银行卡是哪家银行，开户行所在的省市区、开户人姓名、卡号，需要提现金额，发给客服。这基本完成余额提现， 钱将会在2个工作日内打到银行卡上。