1.手机在使用数据线充电器的时候无法正常充电，原因可能是充电器坏掉，建议用户先尝试更换一套充电器尝试充电。

2.如果更换充电器后可以正常充电，那就说明之前的充电器数据线出现问题，如果依然无法正常充电，那就是手机充电口或电池存在问题。

3.不管是手机还是充电器等故障，用户可以携带手机，充电器，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4.手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，就付费维修。