由于宽带连接无法获取IP地址所造成的。解决方法步骤如下：
1.右键网上邻居属性；
2.进入界面后，右键本地连接属性；
3.在弹出窗口界面双击Internet协议（TCP、IP）项；
4.取消自动获得IP地址选择使用下面的IP地址项输入IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址；
5.若不知道本人IP地址，点击“开始”运行输入“cmd”点击“确定”；
6.在光标后输入“ipconfig”，按回车键查询IP地址；
7.查询DNS地址相同步骤，点击“开始”运行输入“cmd”点击“确定”，在光标后输入“ipconfig、all”查到电脑的DNS服务器地址即可。
金楠东
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