1.梦幻西游绑定手机后手机丢了怎么办

填写您的通行证用户名和以前使用过的大量点卡，请您尽量提供有效证据，这样申诉成功的机会会更大。

登录您的保密邮箱，将您的有效证件，和以前用过的密码。

填写您的通行证用户名和以前使用过的大量点卡，请您尽量提供有效证据，这样申诉成功的机会会更大。

如（1） 您被列在放沉迷列表中！

1.将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器

2.您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）

4.尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，

5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）

6.在邮件里注明需要我们服务的内容，例如：我被列入防沉迷系统 并发送至梦幻西游客服信箱001号，mhxy.gm01@163.com,

我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！

如（2） 如果发现您的安全码泄露！

1.将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器

2.您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）

4.尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，

5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）

6.在邮件里注明明需要我们服务的内容，例如：修改清空安全码

并发送至梦幻西游客服信箱001号，mhxy.gm01@163.com,

我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！

如（3） 如果您的通行证被他人恶意绑定了网易产品！

1.将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器

2.您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）

4.尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，

5.可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）

6.在邮件里并注明需要我们服务的内容，例如：解除恶意绑定

并发送至梦幻西游客服信箱001号，mhxy.gm01@163.com

我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！

如（4） 如您的帐号被绑恶意绑定将军令！

请您提供以下资料：

1. 将军令序列号

2. 将军令绑定的游戏帐号

3. 启用将军令的证件号码

4. 身份证扫描件（启用将军令时填写的证件）

5. 可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）

6. 在邮件里注明是将军令服务，并注明需要我们服务的内容，例如：解除将军令绑定

7.提供您的有效证件，身份证扫描（必须是JPG格式）和您以前使用过的大量点卡

8.填写您的帐号、密码、安全码、仓库锁、尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，并发送至梦幻西游客服信箱001号，mhxy.gm01@163.com，我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！

感谢您对网易游戏的支持！

温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱，比如：2280兆超大空间网易126免费邮或者提供尊贵服务的网易VIP邮箱。.

2.梦幻西游关联的手机号码丢了,怎么解除这个关联的号码

【取消手机关联方法：】方法一：使用关联的手机编辑短信JC，发送到10690163331，来取消手机和所有帐号的绑定关系；方法二：①在reg点163点（看目）页面登录网易通行证，点击上方的“帐号管理”或直接点击页面的“我的帐号”下方的“手机”；②在页面点击“解除手机关联”；③然后选择“通过手机号”或“通过安全码”任一种方式来解除手机关联；④选择之后根据页面提示填写好相应的验证信息，即可解除手机关联。

方法三：如果记得帐号注册资料，可以登录帐号修复中心页面，提交相关资料申请解除；方法四：还可以登录客户专区通过游戏数据的方式来解除绑定。【你的手机号码既然已经丢了，那方法一就行不通了，如果你记得安全码，就用安全码解除咯】【如果安全码也不记得了，那就用注册时的身份证扫描件解除】【如果身份证是乱填的，那么恭喜你，你要提交游戏数据来解除，问的很细，不一定成功】。

3.梦幻西游关联的手机号码丢了,怎么解除这个关联的号码

1. 使用关联手机编辑发送短信指令JC到1069 8163 0163 331，一次解除手机所有关联的帐号。

2. 用新手机号替换旧手机，替换后立刻生效，旧手机号24小时内允许发送信息恢复关联。

3. 通过>>帐号修复支持中心，提交申请（需上传证件），通过后资料清空，可以重新设置。

4. 通过客服专区，提供游戏数据清空安全码，或者取消密保产品的同时都会解除帐号的手机关联。

5. 《梦幻西游》是一款由中国网易公司自行开发并营运的网络游戏。游戏以著名的章回小说《西游记》故事为背景，透过Q版的人物，试图营造出浪漫的网络游戏风格。

6. 《梦幻西游》拥有注册用户超过3.1亿，一共开设收费服务器达472组，最高同时在线人数达271万（2012年8月5日14:45），是当时中国大陆同时在线人数最高的网络游戏。游戏于2013年6月24日改名为《梦幻西游2》 。2016年2月29日正式定名为《梦幻西游》电脑版 。

4.梦幻西游绑了帐号通手机丢了怎么办

我觉得你问的有点问题呢 如果您无法通过自助方式取回您的密码，或者您需要修改安全码，请您根据以下情况将您的详细资料 发至密码取回邮箱： tousu@service.netease.com ，或传真至 020-83568090-5-3 ，我们将有专门的工作人员为您处理。

1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：

① 您的证件扫描件；

② 所丢失的网易通行证帐号；

③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；

④ 被盗原因等详细资料。

2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：

① 当时所填写的证件号及您的身份证扫描件；

② 所丢失的网易通行证帐号；

③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；

④ 被盗原因等详细资料。

3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供：

① 被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码；

② 所丢失的网易通行证帐号；

③ 该通行证所对应的人物等级；

④ 身份证复印件或扫描件；

⑤ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；

⑥ 被盗原因等详细资料。

重要说明：请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉。推荐您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱，会比较清楚。

在收到您的申请后，我们将在 1 个工作日内给您回复 （ 包括周六和周日 ） 。我们客服必要时将以电话形式联系您。 （ 请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话 ， 以便核实专用号码 ）

密码找回呼出专线： 020-83918282 （呼出专用，不做接听

5.我的梦幻西游号是用手机绑定的,现在手机丢失了,如何才能解除

1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：

①请将您的证件号复印件传真至：020-83568090-5-3，或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱：tousu@service.netease.com

②另附上所丢失的网易通行证帐号。

③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。

④被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉.推荐使用扫描件，放在附件里面发到我们信箱，比较清楚。

2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：

①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至：020-83568090-5-3，或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱：tousu@service.netease.com （一定有此项，光填写号码无效）

②另附所丢失的网易通行证帐号。

③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。

④被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉.推荐使用扫描件，放在附件里面发到我们信箱，比较清楚.

3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供：

①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱： tousu@service.netease.com

②并附上所丢失的网易通行证帐号。

③该通行证所对应的人物等级。

④身份证复印件或扫描件（注：请使用jpg或gif格式，否则您提交的文件我们有可能无法正常打开）。

⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）。

⑥以及被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉.推荐使用扫描件，放在附件里面发到我们信箱，比较清楚.

在收到您的申请后，我们将在1天（24小时）内给您回复。我们客服必要时将以电话形式联系您。（请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话，以便核实专用号码）；

密码找回呼出专线：020-85529070（呼出专用，不做接听）

请把以上资料提供完整，（或者按照表格填写完整），以使我们能确认您的身份为您修改新的密码