1. app store 购买错误怎么办

可以退，但一定要选第二项，就是我误买了，我先买错的二个软件选了第一项，他认为是下载不了，又给我下了，再次提出申请就不接受了，后来二个退掉了，态度很好，中文回复。

有很多朋友在苹果的 Apple iTunes App Store 购买音乐电影软件游戏等等资源并绑定自己的信用卡信息，虽然对于购买非常之方便但由于操作或是其他原因购买了不适合自己硬件的应用，或者是由于误点购买了 iPhone iTouch iPad 不需要的软件，甚至是由于轻信了 App Store 中开发者的夸张描述而购买了不具备其所宣传的功能的软件，或是自己购买的游戏频繁崩溃等等等等各种原因之下我们需要 退货 把钱从 iTunes Store 中退还回来也是可以办到的，并不像网路上一些人说的那样买了就不能退，至少我就很轻松的就拿到退款了 ^_^ 下面就我自己的操作步骤做一下简单的说明，这里以美国区的 iTunes Store 做演示但可供其他区的用户做参考……一、打开 iTunes 切换到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID 这样可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帐号通常是邮箱地址；二、点击 iTunes Store 右上角自己帐号名称右边的小箭头，选择里面的帐号（Account）菜单打开自己帐号的基本信息页，期间可能会要求输入 Apple ID 的密码或者帐号；三、点击账户信息（Apple Account Information）页面里面的购买历史（Purchase History）按钮，通常是第三个栏目；四、在购买历史（Purchase History）页面会列出该帐号曾经在 iTunes Store 购买过的所有订单，在其中找到含有你需要“退款”产品的订单打开，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内；五、打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏，在订单最后可以找到报告问题（Report a Problem）按钮点击之；六、点击报告问题（Report a Problem）按钮之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题（Report a Problem）的链接，点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面；七、在报告问题（Report a Problem）的表单提交页面给出了几种选择，我在后面做了截图大家可以参考并根据自己的情况选择相应的条目分别是：我不接受这个应用（I didn't receive this application）我不小心购买了这个应用（I inadvertently purchased this application）这个应用没有预期的功能（This Application does not function as expected）这个应用不兼容我的设备（This application is not compatible with my device）其他购买或下载问题（I have another purchase or download-related question）选择相应的选项之后在后面的备注（Comments）栏目里面附上一些留言可以诚恳一点然后提交（Submit）即可；八、在提交前面的问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在 36 个工作小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。[ 此帖被chenweng在2011-03-07 22:37重新编辑 ]。

2. 为什么app store充值不了

解决方法：第一种方法电脑端1、打开iTunes

2、点击右上角的登录按钮进行登录

3、登录上Apple ID后，如果账户里有余额，都会有显示

4、点击“充值”按钮进入账户充值界面，目前充值金额有50、100、300、500四种选择，而支持的银行卡包含招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、浦发银行、中国光大银行、渤海银行、平安银行、上海农商银行、中国民生银行、广发银行、北京银行、北京农商银行、兴业银行、深圳发展银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、中信银行、华夏银行、上海银行共21家银行

5、选择充值金额以及银行卡后点击继续，会出现账户充值提示，此外电脑会自动打开默认浏览器，转入银行付款界面，用户可以根据自己的需要进行支付方式的选择，无论是信用卡还是储蓄卡，都可以给账户进行充值。例如下面笔者选择的是通过卡号密码进行支付

6、最后根据提示进行操作，完成支付第二种方式：1、点击Apple帐号进入账户信息；

2、在付款方式中选择充值，便可以进入上面讲到的第一种方式的第四步，如果你的电脑没有显示充值按钮，那么就点击右侧的“修改”，进入到修改付款信息页面。之前App Store支付方式仅支持Visa、、Amex美国运通以及MasterCard（万事达卡）三种信用卡，对于没有信用卡或者信用卡不支持Visa的用户来说非常不方便，如今多了一个银行卡的选择，直接进行充值购买，一下子方便了许多。而充值之后的步骤同上面4-6一样。

手机端：1、打开手机上的App Store，进入到精品聚焦，并且将页面拉至底部；

2、如果账户上有余额，在Apple ID的信息下会有金额显示，不过这个金额与电脑端的会有时间差，充值后并不会立即变化。点击充值按钮进入充值界面，如同电脑端充值一样，充值金额有50、100、300、500四种选择，而支持的银行卡与电脑端不同，包含招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、浦发银行、中国光大银行、渤海银行、兴业银行、深圳发展银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、中信银行、华夏银行、BEA东亚银行、贵阳银行、锦州银行以及浙江稠州商业银行；

3、选择了银行和金额后，点击下一步会有两种授权方式，一种是移动网站，一种是手机

其中移动网站的方式是如同电脑端一样，打开手机的浏览器进行输入，而手机是需要填写付款信息，其中包含手机号、卡号、姓名、省份、身份证以及地址，不过这种方式是需要在银行设置手机付款才可以实现