1.邮箱文件为什么直接打不开

1、可能是服务器故障引起的，稍后在试（排除密码错误）。

2、网速慢，等网速快的时候在试。 3、如果确实打不开，请给打不开的邮箱的客服打电话或发电子邮件进行咨询，以求得工作人员的帮助。

4、系统垃圾文件过多引起的，按下面方法清理。 可能是系统垃圾文件太多导致的，主要是上网产生的垃圾文件，清理下就好了。

打开一个网页，点击“工具”菜单/Internet选项/在“常规”标签下点击“删除cookies(I)”，“删除文件”弹出窗口，点击“确定”（包括脱机文件）。 建议下载超级兔子清理系统垃圾（全选），三分钟就能清理完毕，然后在清理一下注册表的垃圾文件。

下载网址： 如果问题无法解决，请拨打新浪的客服电话95105670 （免长途费，按你当地的市话收费），客服工作人员会为你提供帮助。咨询邮箱：webmaster@ 可能是服务器故障引起的，请你到你的个人中心下面有一个反馈意见，给他们发电子邮件，让工作人员帮助你解决。

或可能是服务器故障引起的，稍后在试或明天可能自己就会恢复。 。

2.我的qq邮箱里的文件怎么打不开

试试

1、首先给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，说明一切正常，没有问题；

2、检查邮件过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”，打开设置页面，点击“过滤器”，检查过滤条件是否设置不当；

3、检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“设置”，打开设置页面，点击“反垃圾”，接着点击“设置黑名单”，若 发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址，从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了；

4、检查垃圾邮件箱是否有对方邮件，如果有，则说明被反垃圾系统误判，可选中该邮件，然后点击“这不是垃圾邮件”，发件人就会被加入白名单，以保证以后都能收到他的邮件；

5、将对方的邮件地址加入白名单，设置方法是：点击“设置”标签，然后点击“反垃圾”标题，在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置” 页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“添加到白名单”按钮，该地址显示在列表框中，设置成功；

6、如果以上测试都正常，则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到QQ邮箱的服务器， 可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在，或者与客服中心联系。

PS：看一下网页下方在打开邮件时是否有黄色三角的图标，如果有点开查看详细，如是在单位的话，有可能是中了局域网病毒ARP的攻击了，通常情况下ARP病毒对其它网页影响不大，但对邮箱相当的敏感，会使你的操作无效，去下载个单机版的ARP防火墙就可以了！