1.手机老是莫名其妙地被扣手机游戏费,但我的手机跟本一个游戏都没有

您好，无缘无故手机话费被扣是有可能您的手机安装了吸费应用，这种流氓软件会盗取你的sim卡信息，订阅他们的服务或者恶意扣你话费，导致你的手机费用被扣。

建议您使用杀毒软件强力查杀一下手机病毒，将恶意扣费软件卸载掉 手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序。 传播方式：其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播。

表现形式：在手机中毒后常见的表现形式为流量消耗大、自动重启、自动关机、自动发送短彩信、耗电、反映慢等情况。 破坏性：会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。

您可以使用腾讯电脑管家下载腾讯手机助手，强效删除手机中的扣费应用。 腾讯电脑管家企业平台：/c/guanjia/。

2.玩游戏手机被扣钱怎么要回

手机玩游戏被扣费怎么办

原创经验

大海的长度

4759

昨天玩儿手机游戏，下载了一个熊出没丛林冒险。然后不知道什么原因就产生了扣费29元。最主要的是家里小孩儿操作的，他才3岁什么都不懂。也不知道他点了什么，还是游戏系统自动扣的，所以就给客服打了电话。经过协调客服把钱退了回来，下面给大家附上详细情况，希望能帮到大家。

工具/原料

手机

方法/步骤

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首先给大家附上扣费短信记录。

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首先给扣费方的客服打电话，直接人工服务。

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向对方说明情况，然后对方查询消费记录。

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查询扣费详单需要手机密码，如果知道就按提示输入就可以了。我这里不记的了，对方给转接了重置密码。输入本人身份证号后，系统给发过来了重置以后的密码。

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对方如约5分钟之后来电，然后按提示输入了刚刚的密码。

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对方客服给返回29元话费，下面给大家附上短信。

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注意事项

希望以后扣费系统增加输入密码或验证码操作，这样就减少了误操作，也让客服工作轻松一些。

意外扣费可能

3.手机乱扣费怎么办

较为常见的扣费方式和解决方法如下：

1、流量超标扣费。解决流量扣费方法，如发现流量异常可以关闭GPRS，尽量使用WIFI上网。

2、手机玩游戏手不小心点了收费业务。玩游戏是弹出信息注意查看，尽量不要让小孩子拿手机玩，以免造成不必要的损失。

3、安装软件恶意扣费。安装软件应尽量去手机市场下载安装，防止恶意插件劫持手机导致话费被盗。

4、手机中木马病毒。如果出现这个情况最好是将手机拿去刷机，因为现在很多木马病毒通过恢复出厂设置都无法清除。

5、手机开通了一些不必要的业务。可以去当地手机店或者营业厅查看现在开通了什么业务，如果不需要就将其关闭。当然也可以拨打客服电话，进行质询。移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000。