1. 生活小常识 如何安全住酒店

首先，大家要明白，价格和安全性成正比，订宾馆的时候，要选择大的网站来预定，艺龙、去哪、携程之类的网站和酒店合作，相对价格较低，安全也有保证。

同时，选的宾馆尽量要位于市中心，而不是市郊。一分钱一分货，选的宾馆也要尽量是连锁酒店或者在自己承受范围内的大酒店。

晚上睡觉一定要锁好门窗，外面如果有人敲门，一定不要开门。同时，安全扣是一定要扣好的，你要知道，很多宾馆的工作人员也是有房卡的，所以只有扣好安全扣，才能确保安全 所谓的安全，当然也包括卫生安全。

给大家几点建议，1.一定不要用宾馆提供的浴巾。哪怕现在不少酒店都是未拆封的浴巾也不要用。

2.睡觉的时候，在床上一定要穿衣服睡，因为你不知道，这个床单有没有洗干净，有没有血迹。3.卫生间的马桶尽量不要用，如果一定要用，先拿毛巾擦一遍。

4.不要用一次性牙具，卫生没有保障，也损害牙齿健康 很多人也关心，房间有没有摄像头，在这里教大家个办法，把灯关了，把窗帘拉上，打开手机照相，别开闪光灯，用手机围绕房间转一圈，发现红点就是有摄像头，没有红点就是没有摄像头，但是，iPhone5s摄像头优化的让红外光不可见，所以此种方法无效。

2. 关于宾馆安全知识的诗歌

小朋友，仔细听，安全常识有本经，时时注意言和行，家长老师才放心. 过马路，眼要明，一路纵队靠右行，车辆靠近早避身，举手行礼表深情. 拐弯处，莫急跑，以防对方来撞倒，夜晚走路更小心，不碰墙壁不碰钉. 风扬尘，护眼睛，尘埃进入需冷静，轻柔慢擦手洗净，情况严重找医生. 细小物，注意玩，千万别往口中含，一旦下肚有麻烦，快找医生莫拖延. 饥饿时，嘴莫谗，吃饭之前洗手脸，细嚼慢咽成习惯，这样身体才康健. 吃零食，坏习惯，不分场合和时间，三心二意分精力，别人觉得也讨厌. 照明电，不要玩，千万不能摸电线，电线处处有危险，用电常识记心间. 电视剧，动画片，躺下床铺就不看，迷迷糊糊睡着了，当心电视被烧烂. 遇火灾119，火警电话记心头，速离险境求援助，生命安全是最关键. 家来人，不认识，接待不可太随便，哄你出门找爹妈，他就趁机来做案. 遇车辆，莫阻拦，爬车拦车不安全，出了事故伤了人，轻留疤痕重丢命. 闪电亮，雷声鸣，自然现象不虚惊，高墙大树不靠近，导体抛开地下蹲. 下雨天，路泥泞，团结互助讲文明，大小相帮讲真情，平平安安把家还. 吃瓜果，先洗净，蚊叮蝇爬传染病，病从口入是古训，讲究卫生不生病. 玩游戏，远金属，无意也会伤人身，理由再多不管用，终归还是不安宁. 莫喝酒莫吸烟，吸烟喝酒神志乱，乱了神志把法犯，英俊少年不体面. 炎热天，汗淋淋，莫用凉水冲洗身，重者卧床不能起，轻者风湿也上身. 遇匪徒110，匪警电话要记清，机智灵巧去周旋，歹徒被擒快人心. 私下河，不安全，要防头晕与痉挛，一江大水喝不完，青春年少赴黄泉. 接热水，要小心，壶倒瓶翻烫坏身，误时花钱且哀痛，医好皮肤不匀称. 河水涨，莫强过，逞强逞能必招祸，绕道行走才安全，雨过天晴家家乐. 过院落，别逗犬，呼叫大人把狗赶，切莫自耍小聪明，被狗咬伤有危险. 大热天，走远程，切记莫把生水喝，肚子痛来头发昏，途中哪里找医生. 青少年，莫玩火，星星之火可燎原，烧了房子烧了山，一不小心要坐监. 冬天冷，要取暖，火区电器要检点，乱七八糟，遍地摆，出了火灾后悔晚. 药醋瓶，要收好，千万不能乱了套，老人小孩分不清，误食会把命丧掉. 打乒乓，学投篮，体育运动大发展，单双杠，爬吊杆，都要按照规则办. 不打架，不骂人，文明礼貌树新人，德志体美全发展，人人争当接班人. 坏故事，莫要听，影响学习误青春，黄色书碟更莫看，不会分析会受骗. 安全事说不完，时刻小心理当然，偶出事故总难免，自觉自愿入保险. 莫登高，莫爬树，当心高处稳不住，失手失足滚下去，谁也不知伤何处. 住上铺，莫马虎，安全时刻要记住，如果上下不小心，老师父母都操心. 注射器，有针尖，玩它容易伤害眼，药品更不随便拿，人人做个好娃娃. 玩滑梯，荡秋千，安全意识记心间，谨防失手绳又断，摔伤身体不方便. 用电炉，烧煤气，结束一定要关闭，房间一定要通风，血的教训要牢记. 变压器，不能攀，高压电源很危险，一旦接触人身体，命归黄泉上西天. 倡保险，促平安，安全知识记心间，园丁精心勤浇灌，安全硕果分外甜. 说安全，道安全，安全工作重泰山，教师学生齐参与。

3. 我需要关于酒店管理的知识

转载 酒店管理的知识 一、管理是否到位有四种情况： 一是在位不到位。

表现在管理者的现场管理。工作也认真努力，责任心也强，却不能发现问题，也不能很好地去处理问题。

二是不在位也不到位。管理者不深入实际了解情况，也不在现场督导，以身作则，呆在屋里瞎指挥，凭经验随意决策。

由于管理者不在位，也就很难达到管理到位。 三是在位又到位。

管理者在关键时刻都出现在该出现的地方，以自己的实际行动和榜样作用影响下属，带领和团结员工实现既定的目标，这是我们要积极提倡的一种管理方式。 四是不在位能到位。

这看似不可能的一种管理方式，其实不然，有的饭店管理者不在工作现场指挥，也不老盯着下属，但下属仍清楚地知道自己该干什么，表现出一种高度的自觉性和责任。如果一个饭店、一个部门能达到管理不在位都能到位，则说明其管理水平达到了一定层次。

我们说这是一种理想的管理方式。 二、如何实现管理到位？ 管理到位，既有管理者自身的权威问题，也有被管理者对上司的认同问题，还有管理体制的制约问题，这不是单方面通过管理者个人的意愿就实现的，而是通过群体的相互作用，机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。

1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。在管理过程中，管理者面临各种问题：市场的激烈竞争、设备的老化、资金的不足、员工抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等，在困难和问题面前是畏缩不前、被动等待，还是主动想办法去解决，这是管理者工作态度的不同表现。

说得再多，问题没有解决，工作目标没有实现，这不能说是管理者到位。 2、建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。

没有规矩不成方圆，规章、标准是管理的依据，任何管理者和员工无一例外必须自觉执行，这就保证了管理到位的实现。 3、能够发现问题和解决问题是管理者到位的能力体现。

一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态，知道下边发生了什么事并能帮助，指导员工去解决问题。解决问题一要公正，客观，二要及时，不要拖延：三要严格管理，对事不对人。

4、预前控制是管理到位的有效方法。预前控制是管理手段，也是实现到位的有效途径。

管理到位很重要的一点是管理者能把饭店管理和服务中心错综复杂的问题预见在发生之前，胸中有数，做到事前、事中、事后控制，及时地调整和纠正偏差，朝既定的目标奋进。 5、调动员工的积极性是管理到位的重要手段。

管理到位是全员参与过程，只有全体员工的积极性调动起来，有了共同的远景，从利益共同体变成命运共同体，员工才会爱企业，把企业真正变成自己的家，并自愿为之努力工作。这样，管理就容易到位。

6、敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸，指责和埋怨，而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。

关键时刻上得去，是指在工作需要的时候，管理者能走在员工的前边，有主见、妥善地解决问题这既说明管理者能发挥以身作则的作用，又能体现管理者的能力。 7、讲究管理艺术，提高领导水平，是管理到位的核心。

靠规章管理是简单的管理，但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德，业务素质过硬外，还得掌握管理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、管理人；善于调动人的积极性；加强督导，掌握培训技术，提高培训的能力。

酒店管理十大服务 1、整洁服务 整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序；二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准；三是指服务员着装整洁、卫生。 2、全新服务 服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。

客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新鲜感。 3、礼貌服务 礼貌款待会使客人有宾至如归之感。

礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。

礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。 4、快速服务 酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。

让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。 5、信任服务 酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，突出服务的细腻、主动、热情，使客人感到舒适、安全、方便，才能得到客人的信任。

一方面提供所有可能发生事故的安全保障，使顾客有绝对的安全感；另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对酒店有信赖感。 6、特色服务 酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目，特色。

4. 酒店管理基础知识有那些

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：teresalovepang 第二章 酒店基本知识一、酒店基本概念（一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。

后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。

酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经济效益和社会效益的一个经济实体。

◆酒店发展历程生产力的发展促进了酒店行业的发展。首先是货币的产生，商品交易及商人的商业活动，这种活动的产生是酒店开端的必备条件，后来随着商品活动使人类扩大活动的范围，从而产生居住等更多的需求，也就使酒店的基本功能日益增加，这从酒店的四个发展阶段不难发现。

第一时期：客栈时期产生于十八世纪前，当时名称是客栈，设备简陋，安全性差，仅能提供住、吃，服务质量差。第二时期：豪华酒店时期产生于十九世纪初，当时英国的产业革命促进了生产力的发展，使人类社会进入工业时代。

第一家豪华旅馆别墅在法国建成。此时酒店的接待对象主要是王公贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者，接待目的为非盈利，常建于城市，铁路沿线。

同时由于蒸汽机的出现，商品的进一步丰富，交通也开始发达，从而导致酒店的。

5. 酒店消防安全知识

为了酒店安全，我们如何防止发生火灾呢？1.禁止旅客携带危险品入内，不准旅客在室内乱用电气设备.更不得使用电热器具，旅客也应自觉遵守住宿规定.不要躺在床上吸烟.不乱丢烟头和火柴梗等.做到人走灯灭2.厨房内易燃气体管道，接头，仪表阀门必须定期检查.及时处理，严防跑气，漏气.楼层厨房不使用瓶装液化石油气.易燃气体，易燃固体.易燃液体必须单独存放.油炸食物时，应防止油溅出.工作结束后.应及时关闭阀门.切断气源.火源和电源后方可离开，配备防火毯，灭火器等等.3.所有电器设备的安装和线路 必须符合规定.不能乱拉临时电器线路及增大容量.定期作绝缘和接地电阻测试.对火灾报警装置.自动灭火装置.事故照明灯应备有完好的应急电源.定期检查维护在需要进行维修施工时.除厨房外，其他地方不得随意动用明火.使用电动作业也要经过领导批准，派专人监护.同时备好灭火器材.使用油漆和易燃化学粘合剂时.应严格控制用量.保持室内通风.切断电源和禁止明火.楼梯间及通道要有应急照明灯，在疏散楼梯间不准设置其他用房和堆放物资.作为酒店管理部门还应制定应急疏散和灭火预案，配备一支训练有素的应急力量和一定数量的救生或个人逃生器材，定期组织消防安全教育活动和消防演习，有关灭火应急疏散预案的指职责如下.酒店内发生火灾时，立即组成指挥处，下设四个组.通讯联系组.灭火行动组，疏散引导组.安全防护救护组，通讯联络组拨119向消防队报警，同时通知替他各组人员到位，到主要路迎接消防车的到来，灭火行动组，利用酒店现有的灭火器材组织灭火，疏散引导组，负责组织疏散人员离开火场，抢救受灾物资.负责火灾现场的警戒.及时疏散无关人员和车辆，保障消防车直接进入火场扑救，维护火场灭火.疏散物资的良好秩序，安全防护救护组.做好火灾现场安全防护工作， 如有人员伤亡，及时拨打120抢救伤员，假设发生火灾时你会怎么办那？当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，应果断使用灭火器， 消防栓等消防器材进行灭火.千万不要惊慌失措的乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾.突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要保持镇静，迅速果断的判断危险地点和安全地点，千万不要盲目的跟从人流和相互拥挤，乱冲乱窜.若通道已被烟火阻挡，则应背向烟火方向离开，人的生命是最重要的，身处险境应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找，搬离贵重物品上.逃生时经过充满烟雾的通道时要防止烟雾中毒窒息，为防止火场浓烟枪入.可用湿毛巾.口罩蒙鼻匍匐撤离的办法.因烟气较空气轻而飘于上部.贴近地面撤离是避免毒烟伤害的最佳方法.另外，可以向头部.身上浇冷水或用湿毛巾，湿棉被，湿毯子等将头部身体裹好，再冲出去.在安全通道被堵，救援人员不能及时赶到的情况下，你可以迅速利用身边的绳索或床单，窗帘，衣服等自制简易救生绳.并用水打湿.从窗台或阳台将绳缓滑到下面楼层或地面.安全逃生，被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台，窗子等容易被人发现和能躲避烟火侵袭的地方，在白天可以向窗外晃动鲜艳衣物或向外抛轻型晃眼的物品.在晚上可以用手电筒，手机等不停的在窗口晃动或者敲击物体.及时发出有效求救信号.引起救援者的注意， 火场中的人如果发现身上着了火千万不可惊跑或用手拍打.因为奔跑或拍打时会形成风势，加速氧气的补充，促使火势变大.当身上的衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗. 酒店火灾的主要扑救方法：1.利用自备灭火器2.利用消防栓. 灭火器的种类很多.以酒店自备手提式干粉灭火器为例，一般手提式灭火器其内装药剂的喷射灭火时间.在一分钟之内，实际有效时间仅有10到20 秒.在实际使用过程中，必须正确掌握使用方法.否则不仅灭不了火，还会耽误灭火的最佳时机，必须指出的是，发生火灾后，使用灭火器及时的扑救初起火灾是避免火灾蔓延，扩大和造成更大损失的有力措施，同时，一旦发现火警，也应立即向消防部门及时报警.万万不可指望灭火器扑灭火灾而不向消防队报警.因为灭火器的扑救面积和能力是有限的，只能适应扑救初期的火灾，火灾发生后，一般蔓延都比较快，推迟了报警时间，耽误了灭火战机.势必会造成更大的损失. 灭火器的使用方法是消防扑救的重点，灭火时可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场.在距离燃烧处3到5米左右，放下灭火器.如在室外，应选择在上风方向喷射，使用的灭火器若是内置式气瓶的或者是储压式的，操作者应现将开启把上的保险效拔下.然后握住喷射软管前端喷射嘴部.另一只手将开启把手压下，打开灭火器进行灭火.一手应始终压下压把.不能放开，否则会中断喷射，干粉灭火器扑救可燃，易燃液体火灾时.应对准火焰要部扫射.如果被扑救的液体呈流淌燃烧时.应对准火焰根部由近而远.并左右扫射，直至把火焰全部扑灭.如果可燃液体在容器内燃烧.使用者应对准火焰根部左右晃动扫射出的干粉流覆盖整个容器开口表面.当火焰被赶出容器时使用者仍应继续喷射.直至将火焰全部扑灭.在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液。

6. 客房安全知识有那些

1.保障客人生命财产不受损害 客房安全往往会影响宾客选择酒店的重要因素，在马斯洛需求层次理论中的第二层次需求就是安全需求，可见对安全的需求是住店客人最基础、也是最重要的。

特别是出门在外，人们会对自己的生命、财产格外关注和敏感，其期望程度也比平时更高。如果一家酒店连最起码的宾客安全都无法保证，那离关门就不远了。

因此，为宾客提供安全、温馨的住店环境，满足宾客的安全需求，无疑成为客房安全管理的首要任务。2.保护客人的隐私不受侵犯 宾客一旦入住酒店，客房便成为他的私人领地。

宾客的自我意识很强，期望自己私人空间能得到充分的保护和重视。如果他们担心的私人空间受到了侵犯，便会产生强烈的不安全感，最后导致对酒店的不满。

不恰当的服务方式和服务时间都会使宾客感到酒店对保护客人的隐私缺乏足够的重视，并因此而丧失对酒店的信心。因此，饭店必须以宾客为中心，高度重视向其提供安全可靠、无干扰的服务，努力营造温馨、放松、自由、和谐的氛围，使客人感到住在我们酒店如同自己家一样无忧无虑、宽松自在。

3.尊重客房的使用权 客房是酒店的产品，出售客房是酒店创收的重要途径。宾客入住酒店就是购买了某一客房某段时间的使用权。

因此，酒店应充分尊重宾客对客房的使用权。包括按酒店配备的设施设备、客用品，向客人提供符合酒店档次和形象的客房服务等等。

4.防止客人受到外来的侵犯和骚扰 宾客一旦入住我们酒店，我们就有责任确保住店客人不受外来的侵犯和骚扰，有效地消除可能使宾客遭遇外来侵犯和骚扰的因素。为此，酒店应加强对访客的管理，未经住店客人的允许不得向访客提供任何有关住客的私人信息；加强楼道的安全管理，防止店外闲散人员进入客房区域，消除可能由此带来的安全隐患，为客人营造一个暖、静、雅、洁的住店氛围；加强总机的管理，如果客人不希望被干扰，要求总机提供阻止外来电话进入客房时，接线员应仔细询问宾客的要求免于干扰的时间及范围，并根据宾客的要求，认真实施。

三.客房安全管理要点 客房安全管理的水平直接影响到酒店的声誉和形象，为此，客房部必须做好以下几方面的工作来保障住店客人的安全。二、物质保障 “工欲善其事，必先利其器”在客房安全管理中，人员是决定性的因素，这是毫无疑问的问题。

但是使用先进的设备工具，能提高工作效率，更好的满足宾客的安全需求。首先，客房设施设备不仅要符合酒店的档次，其安全性能也要有保证。

客房部要配合工程部做好客房设施设备的日常维护和保养工作，发现问题及时解决，有效地杜绝由于设施设备的原因而导致的安全隐患。第二，完善客房安全设施。

为防止意外，客房部必须建立完善的安全设施应急系统，包括装备必须的消防系统、闭路电视监控系统、各种报警器材及客房安全装置等等，而且客房部必须保证各种安全设施始终处于正常状态、功能完好和现代化。2. 制度保障 科学完善的制度是维护客房安全的重要保证。

根据客房安全服务的内容，客房部在加强制度建设时必须得做好以下两个方面的工作。第一。

由于服务制度是客房服务工作的依据，因此，客房部在制定服务制度时一定要以宾客为本，认真考察和检测服务工作的每个环节是否会导致宾客的不安全感，确保客房服务工作能满足宾客对安全的期望。值得注意的是，这一点很容易被酒店忽视，必须引起管理者的高度重视。

第二，建立健全涉及客房安全的各种规章制度，做好应对紧急状况的预案。安全防范工作难在做到思想上常备不懈。

应该说在安全管理方面各大酒店都有一套严密的制度规范。问题是对酒店而言，安全出现问题的毕竟是少数、是偶发的。

这就容易让员工淡薄安全制度观念，使安全规章制度成为摆设。回顾各类火灾事故，不难看出，发生重大火灾的酒店通常都有一个共同的特征——消防通道被堵死或改为他用，导致发生火灾时人员无路可逃。

比如2005年6月发生在汕头某宾馆的特大火灾，共造成31人死亡。显然，大多数酒店发生的安全事故源于管理者安全意识不够，安全管理不到位，没有做好安全事故“万一发生”的准备存在侥幸心理。

因此，客房部必须强化员工的制度观念，并深入研究各种控制手段来保证制度得以实施。比如，通过科学的监督保证：员工在做房时严格按照清洁服务规程对客房实施清洁消毒，防止各种疾病传播，确保客人的健康；在接待服务工作中认真执行访客制度，严格无关人员进入楼层；客房部工作钥匙的管理和使用人员必须严格执行钥匙管理制度，一防患于未然。

3. 开展安全和法制教育，提高员工的安全意识和应急能力 没有受过专业训练的员工对安全管理工作的认识不尽一致，而且客房部的员工由于岗位分工和受教育程度的不同，考虑问题的角度不同，对安全管理工作重要性的认识也有高低之分。虽然各大酒店都设有保安部来保障酒店安全。

但是安全保卫仅靠保安部的力量是远远不够的。客房部必须密切配合保安部做好客房部的安全保卫工作，加强对全体员工的安全教育，强化员工的安全防范意识，使每一个员工都明确客房安全服务的内容，并深刻认识到维护客房安全人人有责。

7. 客房安全注意事项

1.楼面安全防范工作

(1)配备灭火筒或干粉灭火剂等灭火设备，并会使用；

(2)通电设备使用要合乎操作要求，并定期检查、维修；

(3)通道上不堆放杂物，地面要没有油迹、水渍及菜汁；

(4)服务员要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑人员应迅速向上级汇报；

(5)服务员应注意观察客人的面部表情，及时处理突发病情；

(6)台椅台桌要定期检查。

2.安全操作要求

(1)具有较强的安全意识，防患于未然；

(2)正确使用电器、煤气炉具；

(3)有正当的保护措施，如工作手套、衣帽鞋具；

(4)有一系列的应急处理措施，并要求每个员工都掌握。

3.安全操作应注意的事项

(1)用双手推车，以防闪腰；

(2)利用梯架打扫高处的积尘；

(3)如工作地带湿滑，应立即抹干，以防滑倒；

(4)不要使用已损坏的清洁工具，也不要擅自修理，以免发生危险；

(5)举笨重物品时（如抬家具上楼），切勿用腰力，须用脚力，应先蹲下，平直上身，然后举起；

(6)走廊或楼梯、工作间照明不良，应马上报告，尽快修理，以免发生事故；

(7)走廊或公共场所放置的工作车、吸尘器、洗地毯机等应尽量放置在过道旁边，注意有否电线绊脚；

(8)家具表面上或地面上如有尖钉，须马上拔去；

(9)所有玻璃窗和镜子，如发现破裂，须马上报告，立即更换，未及时更换的，须用强力胶 纸压下以防有划伤人的危险；

(10)发现松动的桌椅，须尽快修理；

(11)不可赤手伸进垃圾桶，须戴手套，并小心操作，以防被玻璃碎片、刀片等刺伤。

8. 温馨提示 酒店消防安全知识你知多少

一、住进酒店后必须要做的事1、入住前要查看客房门后的紧急疏散路线图，了解自己所处的位置、疏散通道、疏散楼梯的数量和具体位置。

首选最近、最方便且可以直通室外的路线作为逃生路线，同时还要了解其他路线作为备用路线；实际查看具体的路线，从上到下走一走，向下出室外、向上出屋面；如果是建筑高度超过100米的超高层建筑，还要找到超高建筑的避难层或避难间在哪里。2、了解酒店消防设施的设置情况，走道和房间的屋顶有没有火灾自动报警探测器、自动喷水灭火喷头，走道上有没有消火栓、防火门和防火卷席以及疏散指示标志等。

二、酒店起火，如何正确逃生防烟：一旦发现火灾，千万不能打开房门观望，迅速用水浸湿床单、毛巾等堵塞房门的空隙，防烟气蹿入，然后用湿毛巾捂住口鼻等待救援。疏散：听从酒店工作人员的口头引导和广播引导，切不可自以为是，不听劝告盲目疏散。

自救：现在很多酒店客房内都备有自救缓降器和自救绳，入住时就应向服务员问明放置位置和使用方法，一旦发生火灾后，可迅速逃生。避难：如果不是自己的房间起火，一般来讲自己的房间就是最好的避难地。

同时，酒店内的公共厕所、电梯间、楼梯以及袋形走廊末端设置的避难间，也是暂时避难的好去处。等待救援：如果此时大火已经蔓延过来，要保持镇静，在楼层较高的情况下，不要盲目跳楼，应该利用手头中醒目的物品或者高声呼救，让消防人员能够第一时间发现，进行救援。

9. 宾馆安全管理知识

星级宾馆消防安全管理制度 （一）消防规章制度 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

（二）防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。

每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

（三）安全疏散设施管理制度 1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 （四）消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。

无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。 4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 （五）消防设施、器材维护管理制度 1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试： （1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。 （2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 （4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。 4、消防器材管理： （1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。 （3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。 （六）火灾隐患整改制度 1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。 3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。 （七）用火、用电安全管理制度 1、用电安全管理： （1）严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

（2）电气线路、设备安装应由持证电工负责。 （3）各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

（4）禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。 2、用火安全管理： （1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。 （3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级（含）以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。

离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。 （4）未办理“动火许可证”擅。