1.快递丢了怎么办

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。

如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。

首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。

如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法（2013）》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法（2013）》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2.快递公司把快递弄丢了,怎么办

楼主快递的包裹是否有保价.

如果有的话，应当按保价值赔偿；

如果没有保价的话，如果对方确能举出洪灾不可抗力证据，将不用承担赔偿，如果举不出证据，要支付赔偿，赔偿标准最多为具体服务资费5倍赔偿.

以下是相关规定：

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有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：

a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；

b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；

c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。

2《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。

如果我的回答有帮到你，希望可以采纳，谢谢！