1.铃声设置只有静音了,怎么办

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您尝试：

1.检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。

3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4.重启手机。

5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

6.设定-应用程序管理器-已下载-将近期安装的第三方软件卸载删除。

7.建议您固件升级尝试。

8.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

2.手机铃声怎么设置都是静音

您好：

根据您描述的手机情况，建议您按以下方法检查操作：

1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选

2、请您检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大

3、请您更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐

4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试

欢迎您访问三星数字服务平台：.cn/ask

3.手机铃声只能静音了

您好：

手机内置系统铃声是不支持卸载删除的，如果您使用非官方方法删除后，那么无法下载内置系统铃声，建议您备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试，若恢复出厂后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心咨询工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：.cn/ask