1.电信用户被恶意软件扣费怎么办

直接打短信下方的客服电话，直接表明是恶意扣费，要求退订并退回被扣的费用，一般都立马二话不说就给你退。

（因为有投诉考核）不给退就投诉当地通管局（这个是投诉运营商的）你可以说你被恶意扣费了，但运营商不给你处理什么的（一般不会这样，因为客服人员很干脆的，会马上给你退）。反正，只要是恶意扣费，就一投到底。

放心，客服人员态度很好的，因为确认是恶意扣费的情况下，可以要求双倍退赔，他们巴不得给你处理好来。大家要有维权意识，自己的合法权益，要坚决捍卫。

还有，不管是什么情况，只要是被恶意扣费，那么所扣费用都是可以追回的（游戏啊，app恶意扣费啊……）并不仅仅是退订下个月的，本月产生的费用也可一并退还。

2.手机恶意扣费怎么办

较为常见的扣费方式如下：

1.短信息扣费

2.流量扣费

3.彩信接收扣费

4.安装软件恶意扣费

如果规避上述几种扣费方式，就不会在担心会无缘无故的扣费了，下面介绍方法

1.解决短信扣费方法，在短信设置里面如有自带号码全部删除，如收到确认短信通知，不要轻易回 复信息

2.解决流量扣费方法，如发现流量异常可以关闭GPRS，尽量使用WIFI上网

3.解决彩信扣费方法，进入彩信设置在选项里清除所有记录，也可拨打客服电话取消彩信功能即可

4.解决安装软件恶意扣费方法，安装软件应尽量去手机市场下载安装，防止恶意插件劫持手机导致话费被盗

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题（