1.买了一款手机音质不好,又不能退货,我的权益何在

建议直接找315我曾经得到过他们的帮助他们特别好.想问题都是从消费者角度出发的，找他们帮忙没错的.但是要注意叙述问题的方法，还要有有足够说服力的证据.比如对比和其他3100对比.手机三包规定第九条九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。

消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。