1.手机恶意扣费怎么办

较为常见的扣费方式如下：

1.短信息扣费

2.流量扣费

3.彩信接收扣费

4.安装软件恶意扣费

如果规避上述几种扣费方式，就不会在担心会无缘无故的扣费了，下面介绍方法

1.解决短信扣费方法，在短信设置里面如有自带号码全部删除，如收到确认短信通知，不要轻易回 复信息

2.解决流量扣费方法，如发现流量异常可以关闭GPRS，尽量使用WIFI上网

3.解决彩信扣费方法，进入彩信设置在选项里清除所有记录，也可拨打客服电话取消彩信功能即可

4.解决安装软件恶意扣费方法，安装软件应尽量去手机市场下载安装，防止恶意插件劫持手机导致话费被盗

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题（

2.手机出现恶意扣费怎么办

也不知道你的号码是哪个地区的。是这样的，其实这并不是手机中毒，你用的可能是诺基亚或者是山寨手机，因为这些手机中自带有一些功能，你不小心按到它，然后它就会自动的发送短信，或者是手机定时的发送一些信息，有时还会扣正常短信费，也就是你说的一条2元或1元的费用。这种费用叫做点播费，你可以再次打10086反映这种情况，要求投诉，就说自己没有点播，她可能会说你是无意按到的。不用担心，你可以跟她讲你没有按到过，再说，假如是按到了为什么扣费都没有短信提醒，我不要你解释这么多，要么直接退费，要么帮我记录，让投诉人员回复我。最后她说不过你了，她可能就直接给你写退费单，或者是写投诉单，然后有投诉人员再联系你，不过你如果要求退费的话必须要有手机号码的用户密码才可以。

如果你不想以后再产生这种费用的话，你可以让她们那边屏蔽的，这个也是要用户密码才可以，这叫做关闭梦网总开关，不过关掉这个功能会影响到你的一些梦网业务，比如：跟腾讯办理的一些业务（超级QQ，黄钻、绿钻等），如果你没有这些业务，就不用担心了，直接让她关闭就可以。

因为我之前是移动客服，所以你可以采取我的建议。