珠宝常识

1. 请问作为一个珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。

如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。

这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。

这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。

常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。

因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。

遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。

这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”

此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

其次是同行间不搞不。

2. 关于珠宝的一些基础知识和常识

第一章珠宝基础知识

第一节珠宝的概念

一珠宝的分类

二珠宝的“真”和“假”

三珠宝的三大特性和三大功能

第二节几种名贵珠宝

一钻石

二红宝石

三蓝宝石

四祖母绿

五金绿宝石

六欧泊

第三节市场上常见的珠宝

一珍珠

二石榴石

三尖晶石

四碧玺

五海蓝宝石

六托帕石

七橄榄石

八琥珀

九水晶及其代用品

十玛瑙及其代用品

十一岫玉

十二和田玉（和阗玉）

十三独山玉

十四寿山石及印石三宝

第四节珠宝鉴定常识

一珠宝的自然属性

二常规鉴定仪器的应用

第五节珠宝首饰检验标识

一珠宝首饰检验的必要性

二检验标识及分类

三检验标识的内容及识读

四检验机构的合法性

五正确书写珠宝首饰标签

第二章翡翠

第一节翡翠的产地与集散

一翡翠的名称及发现史

二翡翠的成分与产地

三翡翠毛料的销售路径及交易地

第二节赌石

一翡翠毛料的特征

二翡翠毛料的分类

三赌石交易趣谈

四云南毛料市场掠影

第三节翡翠成品的评估

一翡翠成品的分类和款式

二优点和缺点的综合评估

三中国王文化对翡翠价格的影响

第四节翡翠的处理品和仿制品

一翡翠的处理品

二翡翠的仿制品

第三章贵金属首饰常识

第一节贵金属的重要特性

一化学性质很稳定

二物理性质很特殊

三地壳储量很稀少

第二节贵金属首饰的计量和标志符号

一足金、足铂、足银

二K金

三首饰中铂的含量及银的含量

四首饰上金、铂、银的符号

第三节市场上的贵金属首饰

一市场上含金的首饰

二市场上不含金却称呼“金”的首饰

三市场上的铂金首饰

四市场上的银首饰

五市场上的白色仿真首饰

六金、铂、银首饰的鉴定

3. 卖珠宝需要知道一些什么常识

首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。

要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

扩展资料：珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。

这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。

如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。

4. 如何了解珠宝店的基础知识

1、珠宝分为天然珠宝玉石（天然宝石、天然玉石、天然有机宝石）和人工宝石（人造宝石、再造宝石、拼合宝石、合成宝石）。

2、珠宝销售属于劳动和社会保障部规定的特殊行业，上岗需要取得贵金属、珠宝玉石营业员资格证书，分初级、中级和高级。主要学习贵金属、珠宝玉石方面的一些基本知识和销售技巧，还有相关的法律法规要求，可以到当地劳动部门去了解一下。

3、首饰标签的内容包括：饰品名称、材料、含量、生产者（经营者）的名称、地址、产品标准编号，产品质量合格证；按重量销售的贵金属饰品还应当包括重量。

4、每件金饰品，铂饰品和钯饰品称量值不大于1000g时，允差±0.01g。

5、每件银饰品称量值不大于200g时，允差±0.05g；超过200g时，允差±0.5g。

6、经营者不得经营无印记，无标签及标识内容不符合规定的贵金属首饰。

扩展资料

珠宝有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来。

随着社会和经济的发展，除了天然宝石和人工宝石外，珠宝的概念应该扩大包含到金、银、首饰等。经营这些物品的行业统称为“珠宝行业”。“珠宝”的范围要比广义的“宝石”的概念大很多。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。

参考资料：百度百科-珠宝

5. 你知道多少关于珠宝的知识

钻石是一种结晶矿物，和石墨一样，是由自然界中的碳（化学元素C）组成的。

在所有的自然矿物中，钻石具有最高的硬度，尽管钻石是坚硬的，因为它的脆性，它也是易碎的，一个钻石晶体能够很容易被一个铁锤粉碎。在所有物质中，钻石具有最高的热传导性。

即使像银和铜这样的金属，他们的热传导性也不及钻石。此外，加热时钻石很难或者根本不会膨胀。

在温度高达700℃至800℃时钻石会燃烧。在无氧的环境中，当钻石被加热到1500℃左右时，钻石会转变成碳。

钻石评价标准4C - 克拉重量 Carat 宝石和钻石的重量一般用克拉来计量的。一克拉被分成100分，重量大于1克拉的宝石通常用克拉表示，重量小于1克拉的宝石通常用分表示，克拉缩写是“ct”。

克拉的起源——最早在印度，人们发现麦粒或长豆角树的种子都是一个很稳定的重量，大约0.197克，人们就用这个作为克拉的标准。现在根据国际单位制 1ct = 0.2g 1分 = 0.01ct 重量愈大的钻石愈罕有，所以价值也会愈高。

-车工 Cut 钻石的独特光芒，全靠精确计算，切割打磨严谨细致，恰到好处，每一颗都是高度的艺术结晶。天然钻石从勘探、挖掘、切割到打磨，需要尖端科技与精确计算，糅合专业的技术、丰富的经验及严谨的态度，才能将原石胚变成美丽耀目的钻石。

- 色泽 Colour 钻石的颜色分为两大系列，常见的无色系列包括无色、浅黄、浅褐色；还有彩色系列包括深黄、灰色、粉红等。不同颜色的钻石只要切割得当都是美丽的。

无色系列颜色级别的表示方法如下：镶嵌钻石颜色级别D-E F-G H I-J K-L M-N 小于N 对应裸石颜色级别D、E、F、G 、H 、I、J、K、L、M、N 小于N 由于镶嵌过程中，镶嵌方法和使用贵金属的不同，对钻石的颜色会有些许的影响，故对镶嵌类钻石进行颜色分级时，颜色为阶段表示，而不是以单一字母进行表示。 G.I.A钻石成色分级根据G.I.A钻石成色分级，可分为D至Z二十三个色级。

不过，若钻石的色泽比Z还要黄，便会跳级为特别颜色，或被称为彩黄色。一般拥有特别颜色的钻石，也会统称为彩钻。

除彩黄，红、绿、橙、蓝、啡、黑也是其他常见的颜色。彩钻一般比无色钻石罕有，因此价值也较昂贵。

而彩钻又会按其色调及饱和状态定其优劣；通常粉红、红和蓝色钻石的售价，都比绿、黄钻石高。 - 净度 Clarity 净度是指钻石的「纯净」程度。

由于钻石乃天然矿物，因此可能会有内含物、裂缝或其他未晶化碳物等，而这些天然特征会影响光线透过钻石，影响钻石的外观。因此，钻石的内含物愈少，即净度愈高，光芒折射也愈多，钻石便愈璀璨，价值自然也会愈高。

一般而言，钻石净度愈高，价值也会愈高。根据美国宝石学会（G.I.A）订出的钻石净度评级，可分以下六级： 1.无瑕级（FL）─极罕有，在10倍放大镜下，检视不到钻石内、外的瑕疵，可称完美无瑕。

2.内无瑕级（IF）─罕有，内部完美无瑕，表面稍有微疵。 3.极轻微瑕级（VVS1,VVS2）─含极微量内含物，微量视觉分别。

4.轻微瑕级（VS1,VS2）─含极小瑕疵，不易看到。 5.微瑕级（SI1,SI2）─含小瑕疵，在10倍放大镜下容易看到。

6.有瑕疵（I1,I2,I3）─不完美，瑕疵多或大，肉眼可见。钻石首饰的保养保养钻石其实一点也不难，最好每隔六个月，带回店铺检查及清洁，而周大福更会提供免费的检查及清洁服务。

另外，日常佩戴钻饰时，也要注意以下事项： 1、在佩带过程尽量减少避免佩带钻饰进行一些激烈的活动，钻石虽然是世界上最坚硬的东西但它同样易碎，当遇到外力的猛烈撞击的情况下钻石可能会出现破损的情况，特别是“爪镶”的钻石首饰，钻石的腰棱部位是最为脆弱的。在受到外力撞击下会出现破损，从而严重影响钻石的美观程度和它的价值； 2、到泳池游泳，最好先除下钻饰，以防池水的氯分解首饰； 3、做家务时，小心别让钻饰触及漂白水； 4、不同种类及硬度的宝石首饰，应尽量分开摆放，以避免互相磨擦而耗损。

同类宝石也应尽可能分开摆放，以免互相磨擦。定期清洁由于钻石极易吸引油脂，容易弄脏，故必须定期清洁，以维持钻石原有的光芒。

常戴的钻饰如戒指，最好每星期清洁一次。附：自行清洗法先滴少许清洁剂在容器内，再加入热水，然后把钻饰放入容器。

再用一软毛牙刷洗刷钻石的冠及底部，最后用清水冲走清洁剂即可。清洗后的钻饰，应放在不含绵绒的毛巾上风干。

若钻石表面有油脂，清水无法洗掉，可尝试把钻石浸于已用水稀释、约半杯的阿摩尼亚水内，三十分钟后再用软毛牙刷清洗即可洗净钻石。但切忌使用漂白水清洗钻饰。

6. 珠宝有关的知识

珠宝护理十忌 1、忌与化妆品放在一起戒指万一沾上化妆品，光辉便会减弱；特别是钻石，非常容易粘上油脂类的化妆品，更要严格分开。

2、忌戴饰洗衣、洗澡珍珠怕酸性物质，不能接触洗洁剂。 3、忌化学气体和污染环境例如：所有珠宝都忌硫磺，绿宝石忌杀虫剂、其他喷剂。

4、忌戴饰运动、干粗活例如：汗水含脂肪酸、尿素等对珍珠有浸蚀作用，所以有“岭南之珠岭北戴”之说。北方天冷，汗少，宜戴。

5、忌多件首饰放在一起例如：硬的钻石会轻易划伤其他宝石；所以，用后各自密藏，分格存放。 6、黄金忌汞黄金能与汞混合，产征汞的蒸气合金——汞齐。

7、忌药品有些药品能对珠宝产生化学反应，使珠宝发生变色、变质。 8、忌水洗珍珠、土耳其石、猫眼石、珊瑚、琥珀等具有吸水性。

如用洗洁液、清水可能会导致龟裂。 9、忌高温有的宝石不耐高温，或脱水而龟裂，或变色。

如猫眼石就怕高温。玉石在55°以上会溶去表面上的蜡层而失去保护作用，降低蜡的光泽感。

10、忌剧烈震动不少镶嵌饰品虽底座设计得很牢靠，但剧烈的震动情非所宜。有的工作是敲敲打打，就要摘下来。

只有爱惜你的首饰，它才永保光辉。

7. 珠宝常识

铂金有PT950/PT990,Pt950，指含有95%铂金成份的饰品，其余5%为其它贵金属

Pt990，指含铂量达千分之990的铂金饰品，印记为Pt990，属于纯度最高的铂金。

黄金一般分10K,14K,18K等等，一般10K=10/24=0.4167，就是说10K金的含量为41.67%,14K=14/24=0.5833，说明14K金的含金量为58.33%，同理，18K=18/24=0.75,18K金的含量为75%。24K是纯金。

翡翠，Jade 也称翡翠玉、翠玉、硬玉、缅甸玉，是玉的一种，翡翠颜色呈翠绿色（称之翠）或红色（称之翡）。

钻石国际上通常采用重量（克拉）、色泽、明澄度（透明度）、切工标准来衡量钻石的优劣。简称4C，就是CARAT、COLOR、CLARIYY、CUT这四个衡量项目的头一个英文字母。

钻石的重量以克拉计算，1克拉=0.2克，1克拉=100分。

8. 珠宝基础知识大全 1.什么是珠宝和宝石

一、珠宝玉石简称宝石，是大自然蕴育的精华。

目前有狭义和广义两个概念。（1）狭义概念的珠宝玉石指自然界中，具有色彩瑰丽、晶莹剔透、坚硬耐久、稀少难得等性质，并可琢磨、雕刻成首饰或工艺品的矿物或岩石，部分为有机宝石。

（也有人将狭义宝石的概念进一步限定在天然单晶体矿物之中，如钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿等）（2）广义概念的宝石泛指一切经过琢磨、雕刻后可以成为首饰或工艺品的材料，即天然珠宝玉石和人工宝石的统称。二、宝石的分类：天然宝石天然珠宝玉石天然玉石天然有机宝石珠宝玉石（宝石）合成宝石人工宝石人造宝石拼合宝石再造宝石仿宝石一、天然珠宝玉石。

⒈天然宝石：自然界产出的美丽、耐久、稀少，可加工成饰品的矿物的单晶体（可含双晶）。按价值和稀少程度划分为： a、高档宝石如：钻石、红宝石、蓝宝石、金绿宝石（变石、猫眼）。

b、中低档宝石如：碧玺、绿柱石、石榴石、尖晶石、水晶等。 c、稀少宝石如：塔菲石、蓝锥矿等（产量稀少仅供实验室收藏陈列）。

2。天然玉石：自然界产出的美丽、耐久、稀少，具有工艺价值的矿物集合体，少数为非晶质体。

按硬度、工艺特点分为： a、高档玉石摩氏硬度为6.5-7。国际上公认的高档玉石只有：硬玉和软玉。

（即俗称的翡翠和和田玉） b、中低档玉石摩氏硬度为5-6。如玛瑙、青金石、蛇纹石（岫玉）等。

c、雕刻石摩氏硬度小于4，如印章石、砚石、观赏石等。其中部分品种可有很高的价值，如田黄石、鸡血石。

3。天然有机宝石：自然界生成的，部分或全部由有机物质组成的，可用于首饰及装饰品制作的材料，如珍珠、珊瑚、象牙、龟甲等，其中人工养殖珍珠虽然部分程序由人工参与，但其养殖过程与天然珍珠相似，产品亦相似，所以将其归入天然有机宝石之中。

二、人工宝石。（完全或部分由人工生产或制造，用做首饰及装饰品的材料统称为人工宝石。

包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石。 1、合成宝石。

完全或部分由人工制造，且自然界已有已知对应物的晶质或非晶质体，其物理性质、化学成分和晶体结构与所对应的天然宝石基本相同。如合成水晶等。

2、人造宝石。由人工制造，且自然界无已知对应物的晶质体、非晶质体称作人造宝石。

如人造钇铝榴石、人造钛酸锶等。 3、拼合宝石。