1.手机能开机,但屏幕划不动怎么办

1. 建议重启手机。如果重启没用的话，建议进入Recovery工程模式对手机进行双清处理。

①在关机状态下按住电源键+音量下键进入recovery模式。

②选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，再选择reboot system now重启系统）。

②如果双清过后依然没用，多半是手机的硬件出现故障，拿到售后服务点去检修。

2. 建议你备份手机资料：

①随后关机——音量上 + 电源键按住开机。

②进入刷机模式，尝试选择 Wipe 开头的两项选择，随后关机——重启手机。

3. 屏幕失灵：

①手机经常和手、包包之类的亲密接触，很容易受到汗水、油渍、灰尘的影响，这种状况也可能造成触屏失灵。

②可以使用电脑用的液晶清洁液擦拭干净（不能使用酒精、家具清洁液）。

4. 防止静电：

静电会影响屏幕感应，导致操作失灵。用整个手掌单向擦拭屏幕2-3次就可以了。

2.手机开不了机,只显示开机动画怎么办

手机无法开机最主要的原因是开机线不正常运作，或者系统运作崩溃，解决的最简单的办法，就是恢复手机的出场设置。双清，就是清理手机内存程序历史，清理系统运作的历史信息。

双清恢复出厂设置。

步骤：

进入Recovery模式，开始双清（双W）。

音量下键将光亮条移动至wipe data/factory reset，音量上键确认 。

确认后会出现很多"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面。

音量下键移动蓝色光亮条移动至Yes--delete all user data，电源键确认 。（注：如不需要清理 电源键选择"NO"即可）

确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动蓝色亮度条至 wipe cache partition，音量上键确认 （注：此项没有Yse确认选项，为直接清理）所以手机没有问题不要尝试此项。

双清（双W）完毕，自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now （此项为重新启动）音量上键确认，手机自动重启 。

重启后还原到手机初始状态，至此，双清（双W）结束。可以重新设置手机。

3.手机卡在开机界面动不了怎么办

若三星手机开机后无法进入系统页面，建议进行以下步骤进行排查及处理：

1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：

1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。

2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）