1.手机媒体声音打不开怎么回事

若手机播放音乐/视频时没有声音，建议您：

1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。

2.关机重启。

3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

2.手机的媒体音量突然开不了了 怎么开啊

硬件故障或者软件冲突。

硬件故障：

打电百话时，把手机外侧的音量键调到最高。如果声音还很小，可能是度手知机的听筒坏了。道如果你开免提和手机放歌时声音很专小，可能是外放喇叭坏了。如果是打电话别人听不到我的声音，可能是手机的送话器坏了。

软件冲突：

软件冲突，可能是你最近下载的第三方软件导致手机音量减小。卸载最近安装的软件，然后重启手机。

系统故障：

系统故障，先做好属手机的备份，进入手机设置，恢复出厂设置在进行尝试。

3.手机设置打不开怎么解决

1：先把手机彻底关闭。

2：手机在关机的状态来下，同时按住手机的音量加键或音量减键 + 开机键（也就是电源键），这两键同时按住，过一会即可进入Recovery。

3：进入recovery模式之后进行双清，不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，不管你是中文版的还是英文版的，只要有【wipe data/factory reset】【中文版的是源：清空zd数据/恢复出厂设置】和【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存）这两项就可以

4：选择【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据，也就是恢复出厂设置了），然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】（是的 - 清空所有数据）即可

5：选择【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存），然后按开机键确认，再选择【yes - wipe cache】（是的 - 清空缓存）即可

6：然后重新重新再选择【reboot system now】（中文版的是：重启手机），按开机键确认后启动手机就可以了

4.您好,手机的音频输出打不开

您好！ 很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，我们建议您操作一下以下的方法的哦。

1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置” 2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。

注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址： 固件升级操作说明： 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址： 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。

非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快。