1. 华为手机触点开关失灵怎么办

如果是电源键或者音量按键失灵建议您备份数据后前往客户服务中心检测维修。

如果手机出现屏幕不灵敏、触屏失灵的情况，请按照以下方法排查1、硬件故障：如果屏幕破损后出现触摸不灵敏，或者更换过非官方屏幕，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。2、外部环境因素影响：（1）如果附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）：建议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正常。

电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响。（2）如果周边环境温度异常（高于50°或低于-20°）：建议等移动到其他场所后再次尝试。

周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。3、硬件与配件：（1）如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污：请保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净后再次尝试。

屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。（2）如果手机屏幕有贴膜：请确认贴膜厚度是否超过 0.2 毫米。

建议使用厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。（3）如果使用非标配充电器和数据线充电过程中，发现屏幕异常：请更换使用标配充电器。

非标配充电器屏蔽干扰能力较弱，会对手机触屏功能产生影响。4、软件功能或设置影响：（1）如果手机安装了第三方锁屏软件：建议卸载第三方锁屏软件，然后确认是否恢复正常。

部分第三方锁屏软件可能会与系统自带的锁屏功能发生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如：屏幕突然跳转到锁屏界面或相机界面等。如果想要快速锁屏，又不愿意使用电源键锁屏，建议使用华为手机自带的“一键锁屏”工具。

具体操作：在主屏幕空白位置长按约 3 秒，进入桌面设置界面，点击窗口小工具，在屏幕底部的小工具栏左右滑动，找到一键锁屏，按住工具图标将其拖动到主屏幕上。后续，点击主屏幕上的一键锁屏小工具，就可以快速锁屏。

（2）如果已开启手套模式：如果不需要使用，建议关闭手套模式，然后再试。手套模式开启后，触摸灭屏灵敏度会提升，因而导致发生误操作。

（3）请确认手机是否存在卡顿问题，如出现以下现象：手机打开游戏时加载慢、手机播放本机视频或音乐不流畅、手机播放视频出现黑屏和花屏、手机打开应用或使用某个功能时弹出无响应提示等。如果系统卡顿，也可能会误认为是屏幕不灵敏或屏幕失灵。

请关闭暂时不用的后台应用、用手机管家对系统进行优化或重启手机，然后确认是否恢复正常。（4）建议您备份手机数据，将手机系统升级到最新版本，然后尝试屏幕操作确认是否恢复。

5、如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。

2. 华为手机坏了,不停的自动开关机怎么办

请确认是否有root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。

解决办法：

到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。

对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险，尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复，建议去服务网点付费处理。若并未root手机，若强制升级不能解决建议携带购机发票到服务网点检修。

华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以查询到最近距离服务中心。