1.我有将军令序列号`但是帐号忘了`````

这个东西无论如何都得需要将军令序列号来进行解锁！

如果您的将军令丢失，建议您可以在页面进行挂失将军令的操作，在找回将军令后，您即可以在该页面进行“解除挂失”的操作，恢复将军令的正常使用.

如该将军令无法找回，建议您可以在或提供资料由网易为您取消将军令绑定，然后您再绑定新的将军令.

还一种方法就是很麻烦，但能找回来！！！

如您还记得申请帐号时填的有效证件号码

① 您的身份证复印件或扫描件；

② 申请解除绑定的网易通行证帐号；

③ 申请帐号时的有效证件号码；

④ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；

如您还保留着充值在该帐号下的点卡：

① 充值到此帐号的尽可能多的点卡卡号和密码；

② 申请解除绑定的网易通行证帐号；

③ 该通行证所对应的人物等级；

④ 身份证复印件或扫描件；

⑤ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；

请将以上资料发送至ekey@service.netease.com或传真至020-83568090-5-3，同时，请您在资料上注明“解除将军令绑定”.

如您还记得游戏中的数据：

可登录客服专区提交资料，通过游戏数据取消将军令的绑定。