1. 深圳居住证新办, 状态不正常怎么查询

你在网上提交的居住证办理申请，如果收到短信提示说户籍地址未能正确保存，那么就需要到你填表时选择的受理点去完善户籍地址信息，这个户籍地址信息很重要，因为是要印在居住证上的，不完善就无法制证。

所以说如果你没有去受理点完善户籍地址，那么到制证环节就会出现异常，办理状态应该是“制证异常 终止办证”。你可以登录办证平台，点击回执号码以查看你所填写的申报信息，如果发现户籍地址一栏信息不完善，那么就应该是这个问题了。

你可以抽时间带上身份证到居住证受理点完善一下户籍地址信息，之后就可以重新进入制证状态。祝你早日领到居住证。

2. 网上申办深圳新居住证失败,去派出所办理时又被告知网站瘫痪暂停办

你好！《深圳经济特区居住证条例》2015年6月1日起正式实施，符合条件的非深圳户籍居民可以到居住证受理点或通过深圳经济特区居住证服务平台申请办理居住证。

居住证网上服务平台才刚上线几天，有网友反馈说填写完毕申请表信息后，总是提示“申请失败”，且没有给出理由。实施新的居住登记和居住证制度是一项系统工程，有可能是服务平台还需要进一步完善，希望大家多一点耐心，多关注居住证服务平台动态，留意官方发布的信息，相信这一问题会很快解决。

网上申办居住证确实省去了不少麻烦，希望这一功能早日真正实现，更好惠及广大来深建设者。