1. 惠普笔记本电脑不能看视频

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、首先需要考虑显卡驱动：

7670显卡驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57353.exe

或ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57344.exe

2、关闭硬件加速功能：

在windows media player中，组织--选项--性能--“启用WMV文件的DirectX视频加速（X）”，前面的钩取消掉，重新启动

3、无效可以重新更新播放插件测试： /tw/flashplayer/

4、更改电源选项打开控制面板：---右上角设置查看方式【大图标】然后选择【电源选项】----左侧选择【创建电源计划】

选择高性能电源选项

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在.cn/800。

2. 惠普电脑本机自带的视频播放器无法播放0xc00d11cd(0x8000ffff)

您好，感谢您选择惠普产品。

建议您更换其他的播放器软件测试。如果您运行其他程序没有同样问题，建议您可以尝试按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：1、拔去机器的外接设备及加装的硬件设备；2、安装系统更新并更新机器的驱动；3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。

5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化机器的硬盘更换系统安装光盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。 如果其他播放器也这个问题那么您所述的问题很可能是相应的视频文件出现问题导致的了，建议您可以更换视频文件看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

3. 惠普电脑无法开启视频,我应该怎样怎样操作

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您所说的“视频”具体是指什么方面呢？比如是指在网页上无法观看电影等视频，还是指无法使用内置摄像头呢？

2、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？

3、另外，麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本”，然后我们为您根据实际情况提供相关建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

4. 惠普笔记本不能视频怎么回事啊

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息： 建议您按下面步骤操作，解决摄像头的故障：步骤一：先关闭所有软件，然后再打开网络摄像头进行视频通信。请关闭正在运行网络摄像头的程序，然后重新启动该程序或者打开另一个程序。

有时，您在一个软件程序中关闭网络摄像头之后，该程序可能不会完全停止运行摄像头，从而导致摄像头无法在其它程序甚至该程序中运行。有时，由于另一个程序正在对网络摄像头进行访问，您也无法使用网络摄像头。

步骤二：重新启动电脑重新启动电脑。有些网络摄像头软件不能关闭网络摄像头，导致其它应用无法使用网络摄像头。

出现这种情况时，您只能重启电脑，才能在其它应用中使用网络摄像头。步骤三：在您的视频观看软件列表中选择网络摄像头请务必将 USB 2.0 Camera 或HP Pavilion Webcam 设置为软件的视频输入源。

由于运行网络摄像头的软件程序使用了不同的术语描述视频源，因此对网络摄像头的选择也不同。查看使用网络摄像头软件的“首选项” 或“属性” 页面，查找摄像头、网络摄像头或视频设置。

步骤四：下载网络摄像头和视频软件的最新驱动程序和更新有些软件程序可能无法识别某些网络摄像头，除非您安装了网络摄像头硬件和视频软件的最新驱动程序和更新。另外，如果您的视频软件不支持网络摄像头导出的视频格式，您可能需要使用第三方插件或实用程序观看视频或者将视频转换为您的网络摄像头视频软件支持的格式。

如果您的 HP 或者 Compaq 电脑带有网络摄像头，请访问 “HP 软件和驱动程序”页面 ，选择您所在的国家/地区，搜索您的电脑型号，然后下载可能适用于您的网络摄像头的驱动程序。？查看适用于 Windows 7 驱动程序的 Windows Update，后者可能影响您的网络摄像头和视频软件。

依次点击 “开始” 、“所有程序” 、“Windows Update” 。步骤五：如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试 拔去电池及电源适配器静置机器半个小时并保存重要的文件后恢复BIOS默认值，开机看看机器是否可以解决这个问题；如果恢复BIOS默认值机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在.cn/800。

5. HP台式电脑启动不了视频怎么办

您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息： 建议您按下面步骤操作，解决摄像头的故障：步骤一：先关闭所有软件，然后再打开网络摄像头进行视频通信。请关闭正在运行网络摄像头的程序，然后重新启动该程序或者打开另一个程序。

有时，您在一个软件程序中关闭网络摄像头之后，该程序可能不会完全停止运行摄像头，从而导致摄像头无法在其它程序甚至该程序中运行。有时，由于另一个程序正在对网络摄像头进行访问，您也无法使用网络摄像头。

步骤二：重新启动电脑重新启动电脑。有些网络摄像头软件不能关闭网络摄像头，导致其它应用无法使用网络摄像头。

出现这种情况时，您只能重启电脑，才能在其它应用中使用网络摄像头。步骤三：在您的视频观看软件列表中选择网络摄像头请务必将 USB 2.0 Camera 或HP Pavilion Webcam 设置为软件的视频输入源。

由于运行网络摄像头的软件程序使用了不同的术语描述视频源，因此对网络摄像头的选择也不同。查看使用网络摄像头软件的“首选项” 或“属性” 页面，查找摄像头、网络摄像头或视频设置。

步骤 4：下载网络摄像头和视频软件的最新驱动程序和更新有些软件程序可能无法识别某些网络摄像头，除非您安装了网络摄像头硬件和视频软件的最新驱动程序和更新。另外，如果您的视频软件不支持网络摄像头导出的视频格式，您可能需要使用第三方插件或实用程序观看视频或者将视频转换为您的网络摄像头视频软件支持的格式。

如果您的 HP 或者 Compaq 电脑带有网络摄像头，您这款机器的驱动可以在惠普官方网站中寻找到，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029。如果您使用的是第三方的摄像头设备，您可以使用适用于 Windows 7 驱动程序的 Windows Update：依次点击 “开始” 、“所有程序” 、“Windows Update” 。

步骤 5：如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试 拔去电池及电源适配器静置机器半个小时并保存重要的文件后恢复BIOS默认值，开机看看机器是否可以解决这个问题；如果恢复BIOS默认值机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。 希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在 .cn/800。

6. 惠普笔记本网页看视频看不了

您好，感谢您选择惠普产品。

如果您只是在播放网页视频出现此类问题，建议您参考下面的方案操作：1、建议您安装adobe flash player最新版本/cn/flashplayer/安装后重启测试；注：如果您的flash已经是最新版本，请您忽略此步骤；2、您的问题可能与播放器有关，如PPTV,PP Live，快播，迅雷看看这类集成了视频播放器 的网络媒体播放器，建议您更换播放器测试；3、浏览器设置及兼容性问题a、您可以尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：建议您打开IE浏览器——工具——Internet选项——“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下；或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）

b、更换其他浏览器测试，如：世界之窗、火狐等4、建议您更新显卡驱动：由于您问题描述中没有提及机型型号及系统版本，因此这里无法直接帮您查找驱动；欢迎您通过百度追问提供机型及系统信息，以便我进一步跟进您的问题。希望以上回复能够对您有所帮助。

7. 惠普笔记本视频怎么打开

针对目前遇到的情况，可以通过以下方法来进行调节试一下，具体操作方法如下： 一、依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM--更新驱动程序，下一步 二、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步 三、选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步 四、取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”，在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步 五、显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

重新打开Youcam软件，摄像头恢复正常工作。