1. 我的手机经常收到铁路客服12306的订单信息是怎么回事

如果不是本人购买的车票，估计有人用你的手机号注册了12306

若提示手机号已注册过，请直接用该手机发999短信到12306，然后继续后面的验证步骤即可，不必到车站.若账户正常，手机验证则很简单，即使一时间验证码发不过来，耐心等一等总会成功的.若账户不正常则核验失败，需持身份证手机去车站窗口处理，代售点不能受理.

购买实名制车票后丢失了怎么办？

如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。