1. 笔记本指纹失效

你出现这个画面，是你开起了ibm的TPM 加密芯片保护. 如果你记住密码，去bios里输入密码，清楚一下TPM加密芯片的密码，然后关闭TPM模块.一般是不开启这个TPM加密模块的（开启指纹也不用开启TPM），因为万一要是忘记密码，像硬盘里的文件都难，因为都经过了TPM加密. 所以说你一换系统，也会导致开不了机，不能正确进入系统，来保证文件的安全性.所以出现了你图里的对话框提示.现在最好先去bios，清楚TPM密码，关闭TPM选项. 试试能不能进入.如果不行，还是要恢复到原来密码，和开启状态，然后换成XP（有原来系统的ghos更好），把TPM密码清除，软件关闭TPM，然后再从bios里关闭TPM.然后再装其他系统就没事儿了.建议最好还原一下，否则加密把硬盘上的文件锁了就不好弄了.光清除bios，恢复初始值是不起作用的. TMP是单独的.先按上边的方法试试吧.希望有帮助。

2. 联想笔记本指纹解锁失灵怎样才能解锁

建议重新设置指纹识别功能，具体步骤如下： 1、双击桌面上的指纹识别软件图标，打开指纹识别软件。

2、登记指纹，必须先设置Windows密码。如果之前没有设置过，现在就设置Windows密码。

3、点击一个手指设置指纹。 4、在如下界面连续刷4次指纹进行登记指纹。

5、一般情况下刷4次即可完成登记指纹，如果刷的太快或者手指不干净可能需要刷多次，最多可能需要刷扫8次。 6、登记完指纹关闭界面退出。

为了保险起见，软件提示你要设置1个以上的指纹，目的是为了后期若1个手指无法登陆，可以换另外1个手指登陆。 7、设置2个或者2个以上指纹后关闭界面退出，重启在系统登陆界面刷指纹登陆系统。

3. 指纹识别不管用

您好！感谢您选择惠普产品。

一、出现您所述的这个问题一般是指纹识别软件或指纹驱动方面出现问题导致的了，建议您可以重新安装下下面的驱动及软件看看是否能够解决您遇到的问题：

win8下指纹识别驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62155.exe

win8下指纹识别软件：

/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59664.exe

win7下指纹识别驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56403.exe

win7下指纹识别软件：

/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56487.exe

二、如果您进行上述操作后问题依旧，您所述的问题也不排除系统方面的问题，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。