1. 步步高手机越用网速越慢,还特别卡

您好！

如果您的手机出现网速慢，建议您尝试以下操作：

1、建议您定期清除上网的历史记录和缓存，并将手机重启一下刷新下网络再使用。另外您也可以换个浏览器登录网页

2、进入设置--网络--蜂窝数据网络--更改接入点。

3、更换SIM卡、所在环境以及使用时间段试试，建议使用4G网络或wlan网络进行上网。

4、您可以在线升级更新到最新版本试试优化系统：设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

手机卡顿建议您可以经常清理一下后台程序，如果还是不能解决，您可以清除数据试试哦，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。手机内存保存的东西都是会被删除哦，建议您使用vivo助手备份好重要数据：如联系人、短信等，（其他的图片、游戏和应用可以直接复制到电脑的）

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

2. 步步高手机信号不好怎么办

vivo手机信号差，可以参考以下方法解决手机信号差的问题：

一、更换网络环境：手机处于一些高大建筑物、地下室、停车场等都是会影响到信号；若是在封闭场所（如：电梯），或偏远地区，手机更容易与外界断开联系。

二、重新注册网络：可以重启手机，让手机重新注册网络。

三、判断SIM卡是否有效：若是SIM卡没有安装好，或是SIM卡出现损坏，信号免不了会受到影响。可以取下SIM卡重装一下，或是更换其他的SIM卡试试。

四、运营商网络问题：手机在某个时间段内，信号突然变差，可能是运营商网络问题。建议对比在相同环境下，使用相同运营商SIM卡的手机，查看是否有同样的情况，可以换个时间段尝试。

五、是否使用金属保护壳：金属保护壳会对手机信号产生一定的影响。建议取下金属保护壳，更换出厂的手机保护套保护手机，再观察使用看看。

若有私拆手机，建议前往vivo售后服务中心处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

3. vivo手机4g网络不好

vivo手机使用数据网络信号异常可尝试按照以下方式解决：

建议先拨打运营商的电话，向相关工作人员核实下手机SIM卡是否出现欠费情况，

可以尝试将手机SIM卡插入其他的手机中使用，查看下当地的移动网络是否出现不稳定的现象。

建议将其他运营商卡插入手机中使用数据网络看看，若其他运营商的SIM卡可以正常使用数据网络，有可能是当地的移动信号出现不稳定现象，若其他的SIM卡也会出现该现象的话，建议进入设置--移动网络--接入点--重置为默认设置，然后重启手机观察使用看看。

也可以尝试带上手机前往当地的官方售后服务中点进行检测，以售后的检测结果为准。

（温馨提示：可以在手机vivo官网--服务--服务网点中查询售后地址）