1. 为什么电脑无法识别K宝

K宝插上电脑没反应，有以下几种情况：

1、电脑接口坏了，换台电脑试一下；

2、电脑上没安装农行的网银驱动程序，到农行网站下载安装试一下；

3、K宝坏了，去农行柜台换K宝。

K宝是中国农业银行提供的用于存放客户证书及私钥的物理介质，其外形类似于U盘，又称USB-KEY，使用时，直接将K宝插入电脑的USB接口上即可，但必须安装相应的支持软件。

K宝证书使用先进可靠的安全硬件来存放证书，外部不可能读取和复制证书的任何关键信息，可以为您提供最高级别的安全保障，而且K宝便于随身携带，不受重装电脑的影响，能够安全地在不同机器上使用，故推荐您选用。

2. 农行k宝电脑不识别

将旧的驱动程序卸载后，重新下载安装。

多数银行的网银仅通过IE浏览器，建议使用IE浏览器。 安装二代K宝的步骤供参考： 1.在自己的电脑上安装对应K宝的驱动程序。

/cn/EBanking/InstallationSteps/PersonalInternetBankingInstallationSteps/default.htm 2.插入K宝，运行工具软件：开始菜单-程序-中国农业银行网上银行证书工具软件——天地融二代K宝——管理工具。 3.在图片左边44****的数字上，按右键——注册证书。

有关安全控件设置：/Kb/Knowledge/3206?m=1 /Kb/Knowledge/3208?m=1 。

3. 电脑插入k宝检测不到

K宝插上检查不到证书的原因：

1、K宝里面没有下载数字证书；

2、使用了非IE内核的浏览器；

3、K宝驱动没有安装或运行。

解决方法：

1、进入农行网上银行主页，选择自己的k宝下载相应的驱动。

2、插入k宝时会显示k宝已插入，但是，此时可能还是检测不到证书，在浏览器上方会出现已禁止相应的加载项，只要解除禁止就行了，

3、下载一个农行的签名安全控件。

4、换一个IE内核浏览器。

4. 农行k宝电脑不识别

将旧的驱动程序卸载后，重新下载安装。多数银行的网银仅通过IE浏览器，建议使用IE浏览器。

安装二代K宝的步骤供参考：

1.在自己的电脑上安装对应K宝的驱动程序。/cn/EBanking/InstallationSteps/PersonalInternetBankingInstallationSteps/default.htm

2.插入K宝，运行工具软件：开始菜单-程序-中国农业银行网上银行证书工具软件——天地融二e799bee5baa6e997aee7ad9431333330326634代K宝——管理工具。

3.在图片左边44****的数字上，按右键——注册证书。

有关安全控件设置：/Kb/Knowledge/3206?m=1

/Kb/Knowledge/3208?m=1

5. k宝在电脑上识别不出来

打开IE浏览器，在上方 ' 工具 ' 栏中找到 INTERNET 属性 在其的 ‘常规’ 下点'删除cookieS'然后再在‘内容’下点击‘清除SSL状态’确定之后，将会全部清空你的IE浏览器中的浏览记录，然后你关掉所有打开的IE浏览器，重新打开一个浏览器就可以看得到你的K宝证书之类的了！

如果你是新申请的K宝，还没有下载安装K宝驱动、证书，

你需要进入农行管方网站找到‘下载专区’下找到你K宝的生产厂商提供的驱动，下载并且安装后方可正确安装你的电子证书，安装完成后约15~30分钟方可正常使用你的网银，如果遇到无法使用，就按我前面所说的办法来弄即可！