1. 三星手机为什么突然下载不了东西了

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试2.检查手机存储器是否有足够的存储空间3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

2. 三星手机突然无法下载东西了

若三星手机不能下载软件，建议您：

1.查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。

2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。

3.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。

4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。

5.更换其它下载方式尝试。

6.若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。如果问题依旧建议将手机送至就近的服务中心检测一下，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

3. 三星手机突然无法下载东西了

若三星手机不能下载软件，建议您：1.查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。

2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。3.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。

4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。5.更换其它下载方式尝试。

6.若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。如果问题依旧建议将手机送至就近的服务中心检测一下，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

4. 三星手机下载不了东西怎么办啊

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星手机支持Android版本（APK）格式的第三方软件的安装与使用如果需要下载软件应用，建议您尝试：1.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装2.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮3.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等如果出现无法安装使用，建议您按照以下方法尝试：1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。

2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey。

5. 求大神,三星手机安装不了软件,怎么办

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：

若您的机器无法安装软件，建议您尝试以下方法：

1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；

2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；

3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。

4.建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）排除其他软件造成系统故障。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心地址：

/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

6. 三星为什么下载东西,显示无法存储文件

根据您的疑问：由于您没有提供具体的型号信息，如果为三星手机，若您将手机应用程序移动到SD卡中，建议您：

1.若您使用的是安装2.3以及之前的安装系统，支持将软件移动到SD卡，操作：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移动到SD卡。

2.若使用的安装4.2/4.3/4.4操作系统，如需将软件移动到外置SD卡，请您尝试：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。

3.部分升级到安卓4.3操作系统的机型，请您尝试：设定-更多）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）

注：不是所有的程序均可以移动到SD卡，具体根据所下载的软件决定。

您可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中：

1.多媒体文件：打开我的文件-选择需要移动的文件夹-菜单键-移动至-extsdcard中

2.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机-设置（小齿轮图标）-存储器-内存卡

3.自带浏览器（也就是一个“地球”图标）下载选项可修改路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定/内容设置-默认存储器-SD卡/设备（仅是下载存储位置改变，如安装应用程序仍安装于手机内置硬盘中）

7. 为什么三星手机不能下载东西

无法在手机浏览器中下载东西时，建议：

1.请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。

2.登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。

3.移动数据/WLAN相互切换上网尝试

4.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。

5.更换其他第三方浏览器软件尝试。

6.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

8. 三星手机为什么忽然安装不了软件

若手机不能安装软件/游戏，建议：

1.检查“未知来源”设置是否开启。

2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

9. 我的三星手机怎么下载不了软件

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.进入平板设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试2.检查手机存储器是否有足够的存储空间3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK4.使用平板功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至平板，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。

之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey。