前阵子,一个朋友在当地知名度较高的论坛上闲逛,突然发现自己公司出现一条负面帖子,主要内容是客户纠纷引起的投诉未能得到满意解决,引发客户不满,所以客户夸大事实在论坛上进行情绪宣泄,引发了数百条评论与转发。面对这样的情况,朋友问我怎么处理,是联系发帖的客户,还是直接联系论坛管理人员进行删帖?并且他不是很清楚网络删贴是否合法的问题。
网络删贴合法吗?
根据法律规定:网络有偿删帖可被追究刑事责任。任何以盈利为目的的企业或者个人,提供有偿删帖信息服务或者明知是虚假信息,还通过互联网有偿提供发布信息等服务,扰乱市场秩序,属于非法经营行为,以非法经营罪定罪处罚。
从规定上我们可以看出:“有偿”“盈利”“虚假信息”等都是判定是否合法的标准。开篇中倘若发帖的客户完全是虚构事实,对公司进行污蔑和诽谤,想要寻求金钱上的满足,那么就可以直接追究其法律责任。然而事实的本身却是介于两者之间:即有发生的事实,但是事实却被夸大,直接影响到了公司的名誉。在这样的情况下,公司只有联系发帖客户本人,了解整个事情发展的来龙去脉,解决客户的不满,让客户修正帖子或者是直接删除帖子。
而如果是采取另一种手段:直接联系论坛管理,提供事实依据,首先论坛一般不会轻易删除帖子,因为事情较复杂,仅凭一方说辞无法判断事情的真假,稍有不慎就会影响论坛对用户的信任度。就算是论坛删了帖子,但是会引起客户的愤怒,客户一旦开始持续的反击,后果只会愈演愈烈,最后难以招架。
在网络高度发达的今天,各种网络社交媒介让网民充分享有言论自由。互联网营销依托于网络,同样消费也可以通过网络进行维权,表达不满,寻求新的解决方式。这有利于各营销主体规范自己的经营方式,充分考虑到用户的体验,保证消费者的合法权益。但是目前,在网络社会里,有“专业删帖公司和个人”,他们通过非法发帖、删帖谋取利益,这样的行为是要负法律责任的。
如某专业删帖公司,通过发布目标公司高层领导的负面信息(具有隐私性的信息),威胁、恐吓对方支付高额报仇作为删帖条件,构成了敲诈、勒索性质,而对方又惧怕事情曝光影响自己的地位、名誉(因为事情见光死),所以选择忍气吞声,支付巨额报酬。这就好比娱乐圈的黑料八卦,明星只得花钱消灾,否则可能面临的就是粉丝的谩骂与指责。
在互联网营销的环境里,企业正常出现负面新闻都是客户发布,在实施营销的过程中“假货”“营销人员态度傲慢”“产品质量服务问题”等是引起负面新闻的重要方面。面对类似的负面消息,如果跟客户协商不妥,大多数的公司通常采取“沉帖”,或者是通过发布正面新闻来将负面帖子沉下去。其实一般而言,负面多是客户非常不满才会引发的,企业只要做好自己的服务,保证自己的产品,一般很少会出现。但倘若真的遇到专业删帖公司的恶意操作,这也说明企业发展到了一定的规模,这个时候走必要的法律途径会更好一些,同时兼顾企业的口碑营销,联合解决。
网络删贴合法吗?相信看了本文,你能了解更多。虽然这个行业比较隐秘,但是却时常发生在网络社会中。我们在开展营销推广的过程中,不黑竞争对手是一种职业素养,将自己营销行为约束在合理范围内,既是一种职业道德,也是人生的必修课。
-
日照好玩的地方和吃海鲜应该去哪听说日
日照好玩的地方:万平口:"旅游来日照,必到万平口",已成为各地游客的共识。刘家湾赶海园:以赶海系列活动为主,集旅游、休闲、度假、民俗、健身于一体的综合旅游园。竹洞天:位于山东省日照市城区西端的将帅沟毛竹…
-
什么是铸造
铸造是指将室温中为液态,但不久后将要固态化的物质倒入特定形状的铸模待其凝固成形的加工方式。 被铸物质多半原为固态但加热至液态的金属(例:铜、铁、铝、锡、铅等),而铸模的材料可以是沙、金属甚至陶瓷。 因应…
-
变形金刚中博派和狂派各有哪些人物
博派:擎天柱,铁皮,大黄蜂,爵士,棘齿。狂派:威震天,红蜘蛛,眩晕,吵闹,萨克,碎骨魔,路障,迷乱。…
-
一平方毫米的铜线能过多少安的电流
1平方毫米的铜线在不同电流下通过的安培数不同。最大是18A:(1)60A以下,选1平方毫米的铜线安全载流量是6A;(2)60~100A,选1平方毫米的铜线,安全载流量是5A;(3)100A以上,选1平方毫米的铜线,安全载流量是2.5A 。…
-
中华人民共和国城乡规划法第四十条有规
自2008年1月1日起施行的《中华人民共和国城乡规划法》第四十条:在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的,建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖…