一、原因分析

1.路由器的WAN口没有与猫、光猫、入户网线连接，并且路由器自动检测到了该问题而进行的提示；

2.用户进行了连接，但是连接WAN口的网线松动了，或者是网线有问题。

二、解决办法

1.正确连接路由器：电话线上网用户需要准备2根网线，一根网线用来连接ADSL与路由器的WAN接口；另一根网线用来连接计算机与路由器的LAN接口；光钎上网用户需要准备2根网线，其中一根网线用来连接光猫与路由器的WAN接口，另一根网线用来连接计算机与路由器的LAN接口；网线入户上网用户需要准备1根网线，先把宽带运营商提供到用户家里的那根网线插在路由器的WAN接口，再把准备的这根网线，一头连接电脑，另一头连接路由器的LAN接口。

2.更换网线。