1. 用中铁快运寄的货物丢失该怎么办

根据《快递市场管理办法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

1、《快递市场管理办法》：

第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2、《中华人民共和国邮政法》：

第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

3、《中华人民共和国合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

2. 用中铁快运寄的货物丢失该怎么办

恐怕你要哭了，因为没有保价，你只有按中铁的赔付规则了，你在填单的时候写的是衣装吗？一定注意看索赔的细节，不要让他们把衣服当报纸赔。你要看细节赔付里面有无衣服类赔付额度，并且要他们把邮递款全额退还，东西没有到好敢收钱，下次不要选中铁。申通的好，快又有礼貌，我收过天天，韵达，圆通，中铁，EMS就申通最好最快，最保障了。

一定看细节赔付，他们会推责任，你要找该处的负责人，主任什么的，不然他们拿你当球踢，人没有到，你就坐着等。一早就去处理，一直没有来，你就查哈总部电话，说问下那片区是否还要上班的，你要把他们推卸责任的事情详细的像公司总部投诉，并且在她们面前客气的询问，我看谁敢躲。

望尽快处理好。