1. 步步高学习电脑h7频繁死机怎么办

亲爱的网友您好：

抱歉呢亲，给您的使用带来了不便，根据您的描述，建议您可以将机器恢复一次系统，可点击该网址进去下载系统恢复软件包V1.20:/content/soft?prodId=57&id=258138&classId=104598

安装方法：

学习电脑 H7 V1.20 一卡系统恢复升级说明

1、一卡系统恢复名称：

H7_OS_UpdateV1.0_To_V1.20.bdi （文件大小 490M）

2、升级步骤：

当学习电脑 H7 版本为V1.00、V1.10 、V1.11时：

①将学习电脑 H7开机后连接电脑，将下载的一卡系统恢复解压后得到“H7_OS_UpdateV1.0_To_V1.20.bdi”，将此“.bdi”文件直接拷贝至TF卡根目录，拷贝完成后将USB安全退出电脑；

②进入学习电脑 H7“资源管理”模块中打开[F:](TF存储卡)，点击一卡恢复文件“H7_OS_UpdateV1.0_To_V1.20.bdi”，提示“您确定要升级系统吗？”

点击“确定”，提示“正在安装系统，请稍后。”，安装成功后会再次提示“安装成功，系统稍后将重新启动”，等待自动重启，升级完成。此时进入

学习电脑H7“版本信息”中查看显示的版本号为：V1.20。

注：

1、升级过程中请不要断电或者拔卡操作，否则可能会导致系统被破坏。

感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。

2. 为什么我买的家教机总是卡机

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！

很抱歉，您没有留下电话，我们也无法通过手机短信的方式回复您，只能在网页上回复您了。

建议您将机器升级到V1.02版本哈。

/content/detail?prodId=63&id=279012 一卡恢复

操作方法：将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。

恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。

如果您有疑问随时联系我们哈。

步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

3. 步步高学习电脑book3放电影卡

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！

机器一般不支持其它网站上下载的视频使用的哦。

BOOK3支持avi,3GP,rm,rmvb,mp4格式视频，视频压缩16:9,4:3都可以。

如果您下载的电影播放得比较卡，建议您可以到这里网友分享的四楼里下载格式化工厂把视频格式转换一下哦。：/bbkbbs/showtopic/354789/1

步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。