1. 三星手机更新系统卡住了怎么办

建议进行以下操作：

1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2.手机有足够的电量 （多于 50%）

3.手机足够的存储空间（至少1GB USB 存储器）

4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件

6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

2. 三星手机更新系统卡住了怎么办

这主要是升级的时候系统不稳定、兼容性不好，造成的系统崩溃或启动文件损坏。

尝试用下面的方法解决： 一、恢复出厂设置。 1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。 3、通过音量上和下，选择wipe data，确定（音量键上下选择，电源键确定），出现选项，选yes。

4、自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。 5、选择reboot，重新启动就可以了。

如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。

二、如果上面的方法无法解决，只能用三星的专用刷机工具ODIN工具了。 参考这个网站的方法。

1、下载安装必要软件。 下载三星手机的驱动，点击这里下载，下载地址2，这里提供了有多种刷机包，有卡刷的，有Odin刷的，找Odin刷的就可以了。

下载刷机软件（Odin3 v1.85），点击这里下载 /xiao_1.php?url=/file/anfwnwgl 2、手机不要连到电脑上，先关机，然后按住【音量-】和【Home（主屏）】键不放，再按住【电源】键3秒左右开机，会看到一个警告画面。再按【音量+】，进入Odin刷机模式。

3、启动Odin。将手机用USB数据线连接到电脑，稍等片刻，Odin应该显示手机已连接。

4、在Odin界面上勾选“Auto reboot”和“F. Reset Time”，确认其它的都没勾。点“PDA”按钮，选择要刷写的Firmware文件。

注意：这里以及图片里说的选择哪些哪些、不选择哪些哪些，是针对 XWKDD版Firmware举例的。实际使用时根据你要刷写的Firmware版本、来源以及刷机目的的不同，可能会有不同的选择。

5、点“Start”按钮。Odin将开始刷写，完成后手机会自动重启。

三、如果上面的方法都无法解决，很有可能是硬件问题，建议到找维修人员解决。

3. 三星系统更新后一直卡在开机动画那边怎么办

你进入recovery模式（关机 音量上+home+开机键）进去以后第一项是REBOOT SYSTEM NOW，这是重新启动手机，第二项是APPLY SDCARD:UPDATE.ZIP ，这一般就是刷内核等等用的，第三项是WIPE DATE/FACTORY RESET，恢复出厂设置，就是我们所说的WIPE了。

第四项是WIPE CACHE PARTITION，这个是清除个人设置，无视好了，第三项包含了这个项目。我们WIPE要做的就是进入recovery以后，按音量的上键或者下键选择第三项WIPE DATE/FACTORY，按HOME确认，在接下来的菜单里按音量选择到唯一的一个“YES”，按HOME确认，等WIPE完毕会回到主菜单，选择REBOOT SYSTEM NOW，过程完毕 ）。

4. 三星手机升级后慢死机要不登陆不上怎么办

您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。

建议您：

1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁

2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

5. 三星手机系统更新后卡机问题

尊敬的三星用户您好：

如果您的手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：

1.重新开关机释放内存

2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束

3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

6. 三星手机经常死机怎么办

三星手机经常死机，是由于手机系统长时间使用，内部出现程序错误导致，可尝试通过恢复出厂设置来解决问题。

手机恢复出厂设置后会删除手机内部存储的所有数据，一定要提前做好手机的重要数据备份工作，以免丢失。恢复出厂设置流程如下： 1、以三星S6手机为例，解锁手机屏幕，在主屏幕上找到【设置】选项，点击打开。

2、在【设置】界面，找到【常规管理】选项，点击打开。 3、在【常规管理】界面，找到【重置】选项，点击打开。

4、在【重置】界面，找到【恢复出厂设置】选项，点击打开。 5、仔细阅读提示信息后，点击下方【重置】即可完成手机恢复出厂设置。

7. 三星手机更新系统后开不了机,怎么办

三星手机更新系统后无法进入系统页面是因为系统出现异常导致的，可以通过进入recovery模式下格机解决，格机会丢失手机系统所有数据，请提前备份数据。

下面以三星note5为例，格机的步骤如下：

1、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键（键位如红框所示），进入recovery模式，如下图所示：

2、然后通过选择“wipe data factory reset“（红框位置即可），如下图：

3、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头处为电源键），如下图：

4、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机（红框）即可完成刷机，如下图：

5、手机自动开机后即可恢复，如下图所示：