乘客错过了乘车，不能退票，只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签。

1、对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，但可以改签一次，改签免费。

2、这种情况下的改签，只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次（只能到起始站火车站售票窗口改签），改签车票的差额多退少补。

例如，乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车却未赶上车，那么可以在火车站改签当天8点之后24之内从广州到株洲的其他车次，车票钱多退少补。

3、如果所购车次出发后，24小时之内没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。

不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站，乘客可以改签从广州到长沙的其他车次，补交车票差额即可。

4、如果乘客在开车后2小时之内没有改签，车票就只能作废。