（1）“基本需要”与“从属性需要”

在现实生活中，所谓生活基本需要，是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等。

如果连这些需要也得不到满足，那实际生活将是不堪设想的。

可见，这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。

（2）“有形需要”与“无形需要”

顾客针对某种商品或服务有具体的“需要”，属于“有形需要”。

但有时候，顾客的需要却是十分微妙的，也许连本人也没有意识到自己确实有这种需要。

譬如顾客需要卖主讲信用，他们买货后感到安全可靠，没受骗，这就是一种对“安全感”的需要，即“无形需要”。

事实上，任何一位顾客在与某家卖主进行交易时，对安全感的需要，正如对购物得益感的需要一样同等重要。

但安全感常与信心、形象等因素密切相关。

（3）“短期需要”与“长期需要”

如果从产品销售时间的持续性变化情况来看，顾客的需要一般可分为“短期需要”与“长期需要”两种。

“短期需要”通常是指对某种时兴货物所引起的需求。

例如一种名叫“呼拉圈”的玩具塑料圈曾在中国风行一时，可算是当时的一种时兴货，但它的销售顶峰期只不过持续了几个星期便告终结，真可谓昙花一现。

“长期需要”是一种永久性的需求。

例如，复印机就是这类产品。

可以肯定地说，哪家公司能较好地满足顾客的长期需要，这家公司的产品销售定然会在整个市场上处于十分有利的地位。