1、手机内部的听筒坏了，解决方案：拿到售后检测维修或是更换新的配件等事宜。

2、手机进入耳机模式了，造成的原因：耳机孔内的微动开关失效，耳机孔进水或受潮，耳机孔内有异物，受到外力撞击或者被摔过。

若是iphone手机耳机进入耳机模式可尝试如下方法解决：

【1】可尝重新启动一下手机，试试看。

【2】可试快速多次的插拔耳机，看是否可以让耳机标志消失。

【3】拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化）试试看。

【4】用耳机接入接口，打开ipod听音乐，然后按暂停，按home键返回，关闭iphone（不用使用其他第三方软件），拔出耳机，然后开机，就可解决，如果不成功多试几次，依旧不行的话，长按powerhome进行硬重启，然后出现白苹果的时候，拔出耳机。

【5】若还是解决不了，建议拿到苹果手机的售后网点进行检测维修或是更换配件等事宜。

回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢!